Tendo em vista o aumento progressivo do número de atendimentos a pacientes com suspeita de COVID-19 em pronto-socorro e o crescimento das internações hospitalares observados em toda a rede Unimed-BH nas últimas duas semanas, recomendamos, mais uma vez, que a realização de cirurgias…
Outubro chegou e junto com ele o alerta que colore prédios e monumentos ao redor do planeta, para lembrar da campanha Outubro Rosa, da importância das mulheres cuidarem de sua saúde e para incentivar o diagnóstico precoce na prevenção do…
A Unimed-BH tem o compromisso de sempre manter segurança e qualidade na prestação de serviços para os nossos clientes. Nesse sentido, a escolha das melhores ferramentas de trabalho e a disponibilização de diferentes formas de atendimento são alguns exemplos de iniciativas que…
O compromisso com a qualidade dos serviços prestados aos clientes em busca do melhor cuidado é uma premissa na Unimed-BH. É com esse olhar que a Cooperativa iniciou as auditorias do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH 2020. As avaliações regulares para análise do desempenho dessas instituições…
Buscar ações que afetem positivamente a experiência dos nossos clientes precisa ser um direcionador constante na rotina da Rede Própria e Credenciada da Unimed-BH. A agilidade no atendimento é um dos aspectos mais valorizados, e iniciativas simples como o registro…
Trabalhar para oferecer cada vez mais conteúdos técnicos e comportamentais para a atualização profissional da nossa rede assistencial é um objetivo recorrente na Unimed-BH. Mesmo em tempos de distanciamento social, temos realizado diversos eventos em formato on-line, além de disponibilizar…
Para agilizar o processo de autorização dos tratamentos oncológicos na rede assistencial Unimed-BH, no dia 1º de outubro, realizamos atualizações em alguns questionários de solicitação de quimioterapia. Confira as mudanças que têm como objetivo otimizar o fluxo de avaliação dos…
Estar por dentro das informações da Unimed-BH é essencial para o relacionamento entre Rede Prestadora e a Cooperativa. E, para isso, é muito importante que você e sua equipe tenham acesso aos nossos meios de comunicação. A solicitação de cadastro…
Entender as reais necessidades e expectativas de cada cliente é um dos grandes desafios na nossa atuação como serviço de assistência à saúde. O cuidado, nesse aspecto, vai além das técnicas aplicadas no atendimento médico e perpassa por elementos como empatia e…
Um orgulho para todos os prestadores, cooperados e colaboradores: por mais um ano, a Unimed-BH está entre as melhores empresas do Brasil segundo dois importantes rankings de negócio: Anuário Época 360º, da revista Época, e Melhores da Dinheiro, da revista Isto…
Desde agosto de 2020, a Unimed-BH passou a adotar a assinatura eletrônica nos contratos com seus prestadores. Esta mudança aumenta a agilidade, otimizando o tempo gasto para o recolhimento das assinaturas dos envolvidos no processo. Além disso, contribuímos com a sustentabilidade ambiental,…
Além de proteger os nossos clientes de eventuais fraudes preservando seus dados pessoais, o processo de certificação do atendimento utilizado na Unimed-BH também garante ao prestador que os serviços realizados pela Cooperativa sejam prestados exclusivamente aos nossos beneficiários. Para te apoiar no entendimento do…
Ouvir para cuidar. É com esse olhar que a Unimed-BH está sempre em contato com seus prestadores de serviço. Juntos, temos buscado continuamente aprimorar os nossos fluxos e processos. Sendo assim, em atendimento às sugestões recebidas de nossos parceiros de negócio…
Em mais uma edição on-line, o Café do Prestador reuniu lideranças de 22 prestadores da Unimed-BH para um bate-papo sobre os desafios do mercado de saúde em Belo Horizonte. Além da crise provocada pela pandemia do novo coronavírus, a entrada…
Em apoio à campanha Setembro Amarelo, preparamos uma cartilha com informações importantes sobre prevenção ao suicídio. Confira o conteúdo e compartilhe com seus clientes. Veja também o vídeo sobre saúde mental com o cooperado Alexandre de Araújo Pereira. Você sabia…
Você sabia que marcação de qualquer procedimento eletivo de clientes Unimed-BH deve ser realizada somente após autorização? A recomendação existe em função da obrigatoriedade de garantia de prazo de atendimento aos beneficiários de planos de saúde, determinada pela ANS – Agência…
A oferta da melhor experiência em saúde envolve simples iniciativas que contribuem para agilizar o atendimento aos nossos clientes. Para a liberação de procedimentos cirúrgicos, por exemplo, o registro de pedidos contendo todas as informações necessárias para auditoria é fundamental. Confira,…
Para seguirmos evoluindo na oferta da melhor experiência aos nossos clientes, é preciso rever processos e aprimorar os fluxos envolvidos na prestação de serviços em saúde: desafio só pode ser superado com dedicação e trabalho conjunto. Por isso, construiremos, com…
A certificação de atendimento representa um importante avanço para a oferta de cuidado qualificado e seguro aos nossos clientes. Além de proteger o público de possíveis fraudes preservando seus dados pessoais, o processo também garante ao prestador que os atendimentos feitos pela Unimed-BH…
A Unimed-BH estará presente no maior encontro internacional de líderes empresariais e políticos: o Fórum Econômico Mundial de 2021. A nossa cooperativa foi convidada para integrar uma iniciativa inédita que busca construir conjunta e urgentemente as bases do nosso sistema…