Você sabia? O registro do executante de todos os atendimentos realizados em uma unidade de saúde cumpre exigência da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e é imprescindível para o adequado acompanhamento dos serviços prestados pelos médicos cooperados Unimed-BH. Relembre a regra:…
Estamos inovando, mais uma vez, e somos a primeira operadora de grande porte a lançar um produto digital em Belo Horizonte, tanto para clientes individuais quanto para os empresariais. O novo plano começará a ser comercializado em janeiro de 2021…
Em nossa busca contínua pela melhoria do cuidado oferecido aos nossos clientes, adotamos na rede credenciada Unimed-BH o Net Promoter Score (NPS). Como é de seu conhecimento, essa metodologia de pesquisa é utilizada para mensurar a experiência do nosso público…
Receber o diagnóstico de demência pode não ser fácil. Adaptação do ambiente, cuidados com alimentação, atenção à administração de medicação são apenas alguns exemplos de mudança de rotina que os familiares e cuidadores precisam estar atentos. Confira o manual que…
Considerando o comportamento dos nossos clientes neste período do ano com redução na frequência da utilização dos nossos serviços e, tendo em vista a possibilidade de recesso em nossas clínicas parceiras, informamos que o prazo de validade das senhas de…
A partir do dia 1º de janeiro de 2021, as tratativas de dúvidas e demandas sobre auditoria ambulatorial e hospitalar agora serão realizadas exclusivamente pelo Fala Prestador. Confira, a seguir, como funcionará o novo fluxo de atendimento à rede e…
Com foco na melhoria contínua dos nossos processos, a Unimed-BH tem intensificado o fluxo de validação das regras negociadas com a rede credenciada. Entenda melhor: :: Para evitar glosas em seu faturamento, orientamos que sempre se certifique de que os procedimentos…
Os desafios impostos pela pandemia aos sistemas de saúde têm exigido revisão contínua de processos e condutas assistenciais com base na evolução do cenário epidemiológico. E a cooperativa tem feito adequações de forma permanente em sua estrutura para atendimento aos…
Estamos inovando, mais uma vez, e somos a primeira operadora de grande porte a lançar um produto digital em Belo Horizonte, tanto para clientes individuais quanto para os empresariais. O novo plano começará a ser comercializado em janeiro de 2021…
Hospitais próprios e credenciados à Unimed-BH celebram os avanços conquistados na assistência ao cliente na 4ª edição do Encontro Excelência – evento de premiação do Selo Assistencial Unimed-BH. Em um ano marcado por desafios que colocaram à prova a eficiência…
Conforme comunicado enviado anteriormente, identificamos que alguns dos serviços assistenciais que compõem a rede Unimed-BH ainda utilizam aplicações e sistemas com protocolos de segurança desatualizados (SSL3, TLS 1.0 e 1.1). Para evitar riscos relacionados a essa situação, reforçamos a necessidade de adequação…
Confira os materiais que preparamos para apoiá-lo na oferta do melhor cuidado aos nossos clientes e compartilhe com sua equipe. Clique aqui para conferir o fluxo de encaminhamento de pacientes pós AVC para terapias não médicas. Acesse o menu TREINAMENTOS, opção…
Seguindo a identidade visual da Unimed do Brasil, a carteirinha do cliente Unimed-BH está de cara nova. Uma das novidades é que agora ela traz no topo o carimbo SomosCoop, que é o símbolo de o movimento nacional conduzido pelo Sistema OCB e que agrega…
Tendo em vista o aumento progressivo do número de atendimentos a pacientes com suspeita de COVID-19 em pronto-socorro e o crescimento das internações hospitalares observados em toda a rede Unimed-BH nas últimas duas semanas, recomendamos, mais uma vez, que a realização de cirurgias…
Outubro chegou e junto com ele o alerta que colore prédios e monumentos ao redor do planeta, para lembrar da campanha Outubro Rosa, da importância das mulheres cuidarem de sua saúde e para incentivar o diagnóstico precoce na prevenção do…
A Unimed-BH tem o compromisso de sempre manter segurança e qualidade na prestação de serviços para os nossos clientes. Nesse sentido, a escolha das melhores ferramentas de trabalho e a disponibilização de diferentes formas de atendimento são alguns exemplos de iniciativas que…
O compromisso com a qualidade dos serviços prestados aos clientes em busca do melhor cuidado é uma premissa na Unimed-BH. É com esse olhar que a Cooperativa iniciou as auditorias do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH 2020. As avaliações regulares para análise do desempenho dessas instituições…
Buscar ações que afetem positivamente a experiência dos nossos clientes precisa ser um direcionador constante na rotina da Rede Própria e Credenciada da Unimed-BH. A agilidade no atendimento é um dos aspectos mais valorizados, e iniciativas simples como o registro…
Trabalhar para oferecer cada vez mais conteúdos técnicos e comportamentais para a atualização profissional da nossa rede assistencial é um objetivo recorrente na Unimed-BH. Mesmo em tempos de distanciamento social, temos realizado diversos eventos em formato on-line, além de disponibilizar…
Para agilizar o processo de autorização dos tratamentos oncológicos na rede assistencial Unimed-BH, no dia 1º de outubro, realizamos atualizações em alguns questionários de solicitação de quimioterapia. Confira as mudanças que têm como objetivo otimizar o fluxo de avaliação dos…