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Como serviços de saúde que fazem parte da nossa rede assistencial, é importante que as suas equipes estejam alinhadas com os princípios éticos para relacionamento com os clientes e condução dos processos relacionados à Cooperativa.

Para isso, preparamos o Curso Ética, Integridade e Gestão de Riscos Unimed-BH. É um treinamento dinâmico e didático, que aborda os temas:

:: Código de Conduta e Relacionamento Unimed-BH
:: Canal Confidencial
:: Políticas Corporativas
:: Programa de Compliance
:: Gestão de Riscos

Como divulgar o Curso para suas equipes

:: Para assistir ao vídeo do curso, compartilhe o caminho para acessar pelo Site dos Prestadores: Treinamentos > Opção Cursos On-line > Curso Ética, Integridade e Gestão de Riscos Unimed-BH

:: Oriente os profissionais da sua equipe que, após concluir o curso, preencham o formulário para confirmar a adesão ao treinamento. Link para o formulário: https://pt.surveymonkey.com/r/MPV679L

:: O curso trás as principais diretrizes da Unimed-BH de forma resumida, mas ressaltamos a importância de estar alinhado com o conteúdo completo do Código de Conduta e Relacionamento e das Políticas Corporativas. Caso tenham dúvidas, acesse o link disponível aqui e leia o documento na integra.

Recebeu um cliente com indicação à reabilitação em terapia sequencial? Preparamos um passo a passo para apoiar a sua equipe na oferta do melhor acolhimento e cuidado aos nossos clientes. Clique aqui para acessar, baixe o arquivo e compartilhe com…

Já está por dentro do Circuito Mude 1 Hábito? Em iniciativa inovadora, a Unimed-BH acaba de lançar uma plataforma on-line e gratuita para apoiar a todos os interessados em adotarem hábitos mais saudáveis. Você já pode acessar o site para aproveitar…

A manutenção dos dados cadastrais dos prestadores de saúde atualizados junto à Unimed-BH bem como a apresentação frequente dos documentos referentes à qualificação dessas instituições à Cooperativa é uma exigência contratual. Além disso, essa também é uma das regras definidas…

O diretor-presidente da Unimed-BH, Samuel Flam, foi eleito como um dos 100 profissionais de saúde mais influentes da década. O reconhecimento, concedido pelo Grupo Mídia, presta tributo a empresários, pesquisadores, executivos, autoridades públicas e profissionais que se destacam no setor de…

A busca pelo atendimento de excelência exige o aprimoramento contínuo dos processos assistenciais. Por isso, implementamos em toda a rede Unimed-BH o NPS - metodologia de pesquisa que mensura a experiência do cliente com o cuidado oferecido em nossos serviços…

Se engana quem acha que ela só surge no calor: a dengue continua! Conforme o boletim epidemiológico da Secretaria Estadual de Saúde, Minas Gerais registrou mais de 10.000 casos da doença até o mês de junho deste ano. Desses, Belo Horizonte já…

Divulgadas frequentemente no Portal do Prestador e no Site dos Cooperados, as circulares têm o objetivo de atualizar as equipes da rede própria e credenciada, bem como nossos médicos cooperados, sobre ajustes em regras de autorização de procedimentos, utilização de…

O faturamento adequado da assistência prestada ao cliente Unimed-BH tem como regra o cumprimento de uma importante etapa do atendimento: a certificação. Essa exigência está descrita nos contratos firmados entre a Cooperativa e as unidades assistenciais que compõem a nossa…

A liberação dos atendimentos aos clientes Unimed-BH em todos os serviços assistenciais que compõem a rede Unimed-BH depende do registro e da validação dos dados do beneficiário do plano de saúde no sistema da Cooperativa. Mas, como garantir a oferta…

O caminho para a excelência é construído com dedicação ao aprimoramento contínuo dos processos de gestão e dos fluxos assistenciais em um serviço de saúde. Por isso, temos evoluído ano a ano no nosso jeito de cuidar por meio da…

Já conhece nosso novo processo para o recebimento de notas fiscais adotado pela Unimed-BH? Realizamos importantes alterações no nosso fluxo de trabalho. Agora, todas as Notas Fiscais Eletrônicas referentes aos serviços prestados aos nossos clientes devem ser enviadas à Cooperativa…

Conforme comunicados publicados anteriormente, uma nova versão da TISS entrou em vigência no dia 3 abril de 2020 – a TISS 3.05.00. Por isso, é preciso realizar as adequações necessárias nos sistemas e nos fluxos de trabalho do seu serviço…

Você consulta regularmente as circulares publicadas pela Cooperativa? Sabe qual a utilidade desses documentos para a oferta do melhor cuidado aos nossos clientes? Se a sua resposta foi não, é preciso repensar a sua conduta. As circulares são arquivos divulgados…

O dia a dia da assistência envolve vários desafios. Entre eles, o de conciliar a rotina de acolhimento dos clientes com o registro de todas as demandas de forma adequada, sem perder de vista os processos internos referentes à gestão…

No dia a dia de atendimento aos clientes, lidamos com regras específicas para garantir a oferta do melhor cuidado aos clientes de intercâmbio (aqueles que pertencem a outras Unimeds e precisam de cuidados em nossa área de atuação ou os…

Para evoluirmos continuamente na assistência prestada aos nossos clientes, temos implementado diversas iniciativas com foco na identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Parte importante desse trabalho é a utilização do Net Promoter Score (NPS), ferramenta que permite a avaliação…

Como é de seu conhecimento, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabelece regras que determinam períodos de carência que devem ser cumpridos pelos clientes de planos de saúde, dependendo de sua situação com relação ao contrato firmado com a…

Você sabia que a manutenção dos dados cadastrais da sua empresa e dos documentos referentes à qualificação da instituição sempre atualizados junto à Cooperativa é uma exigência contratual? Além disso, essa também é uma das regras definidas pela Agência Nacional…

Clique aqui e confira o vídeo referente à imagem acima. Ele retrata uma história real, baseada no depoimento de uma cliente Unimed-BH sobre o atendimento recebido por meio da iniciativa do Unibaby. Esse é apenas um dos materiais da nova…