Iniciamos o piloto do projeto SOL!

Para seguirmos evoluindo na oferta da melhor experiência aos nossos clientes, é preciso rever processos e aprimorar os fluxos envolvidos na prestação de serviços em saúde: desafio só pode ser superado com dedicação e trabalho conjunto.

Por isso, construiremos, com a contribuição dos prestadores Unimed-BH, um novo sistema para a gestão dos atendimentos. A ideia é concentrar todas as atividades da rede assistencial própria e credenciada da Cooperativa em uma única plataforma, com interface dinâmica e intuitiva. Tudo para simplificar a rotina das equipes que estão na linha de frente das nossas unidades.

:: Como será feito esse trabalho?

Faremos a validação do SOL – ferramenta desenvolvida pela Cooperativa para facilitar o registro e a tratativa das demandas dos nossos clientes – a partir de um projeto piloto com representantes de cada serviço tipo de serviço da rede assistencial Unimed-BH. Os convidados para contribuir com o processo utilizarão o sistema em primeira mão e, durante essa experiência, compartilharão com a nossa equipe técnica suas percepções e sugestões de melhoria para a plataforma. 

O projeto teve início este mês com as clínicas credenciadas e, à medida em que todos os ajustes necessários forem realizados, o SOL será liberado de forma gradativa para utilização dos demais prestadores. A estratégia foi definida de forma a promover uma transição natural dos fluxos e atividades para o novo sistema, evitando impactos no dia a dia do atendimento aos clientes.

:: Que ganhos teremos com a substituição dos atuais sistemas utilizados pela Cooperativa?

O SOL foi desenvolvido a partir de modernas tecnologias que permitem a gestão dos dados de nossos clientes com assertividade e segurança. Com a evolução do projeto, teremos à disposição uma plataforma completa, capaz de concentrar todas as informações necessárias para o cuidado com os nossos clientes – evolução que irá gerar ganhos de agilidade e eficiência em todos os processos.

Gostou da novidade?  
Fique ligado em nossos meios de comunicação para acompanhar o andamento desse projeto e entender como esse trabalho conjunto poderá tornar a sua rotina ainda mais prática.