Quer descobrir o segredo da excelência?

Para os serviços de saúde que fazem parte do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH, três passos têm definido o caminho para o alcance de bons resultados: dedicação, trabalho conjunto e foco no cliente.

Em campo durante todo o mês de maio, a equipe de auditores do IQG – Health Services Accreditation finalizou as avaliações de desempenho de nossas maternidades e hospitais no cuidado prestado aos nossos clientes. 

Esse trabalho marca o encerramento do primeiro ciclo do Selo de Excelência em 2019, já que novas visitas para análise dos processos serão realizadas em novembro, quando cada unidade receberá o parecer final sobre a qualidade do trabalho que tem sido realizado por sua equipe em prol da segurança e da oferta da melhor experiência em saúde.

Castinaldo Bastos Santos, diretor-presidente do Hospital Socor, afirma que a busca pela melhoria contínua de processos é uma premissa para a sua equipe desde a inauguração do hospital: “Sempre nos preocupamos com o aprimoramento de nossos serviços, mesmo quando as acreditações em saúde não eram iniciativas tão populares. Me recordo com orgulho do momento em que conquistamos a ONA – nível II e de quando comemoramos a certificação em nível III”, afirmou.

“Em 2018, reforçamos nosso trabalho em busca de novos avanços no atendimento aos pacientes e foi gratificante receber o reconhecimento da Unimed-BH em nível máximo, por meio do Selo de Excelência Assistencial”, destacou. O melhor de todo esse movimento é saber que o grande beneficiado é o cliente, que passa a usufruir de serviços que seguem padrões de qualidade preconizados pelo setor de saúde em todo o mundo”, concluiu.

Selo de Oncologia
Durante o mês de junho, o trabalho da equipe de consultores do IQG será realizado nos serviços Oncológicos, que têm método específico de aferição do trabalho e terão seus processos analisados pela segunda vez este ano.