Novidades no Portal do Prestador: mais funcionalidades para apoiar a rede credenciada Unimed-BH

A inovação contínua é um dos pilares da Unimed-BH, sempre voltada para aprimorar o atendimento aos nossos clientes e fortalecer o relacionamento com a rede credenciada.

Neste mês de setembro, a Unimed-BH disponibilizou no Portal do Prestador um conjunto de melhorias muito aguardadas, que tornam mais eficiente o acompanhamento operacional de faturamento, autorizações e gestão de usuários. Essas atualizações foram pensadas para facilitar o dia a dia dos prestadores e promover mais autonomia e agilidade nos processos.

Confira as novidades:

• Internações Pendentes de Faturamento
  

A funcionalidade já permitia visualizar contas de internação com alta e sem pendências de autorização, mas ainda não faturadas. Agora, ela foi aprimorada com informações adicionais que tornam o acompanhamento mais preciso:

. Identificação do tipo de cliente (Unimed-BH ou intercâmbio);
. Quantidade de dias desde a alta, considerando o prazo de até 60 dias para faturamento;
. Possibilidade de exportar a listagem em formato de tabela, facilitando o trabalho da equipe e o controle dos prazos.

• Autorizações Pendentes
  

A lista de solicitações pendentes de autorização também passou por melhorias importantes:

. Identificação clara do status da solicitação (pendente com o prestador ou com a Unimed-BH);
. Indicação do tipo de cliente (Unimed-BH ou intercâmbio);
. Nova opção de exportação da listagem em tabela, permitindo ao prestador acompanhar e organizar melhor suas demandas.

• Gerenciador de Usuários
  

Uma das melhorias mais esperadas pela rede: agora o próprio prestador pode gerenciar os acessos dos seus usuários aos sistemas da Unimed-BH, como:

. Portal do Prestador
. App do Prestador
. Fala Prestador
. App de Biometria Facial (para prestadores elegíveis)

Antes, esse processo exigia a abertura de chamado para criação ou exclusão de acessos. Com a nova funcionalidade, o prestador pode realizar esse gerenciamento diretamente pelo Portal do Prestador, com mais autonomia e rapidez. Acesse o manual clicando aqui.

Rede credenciada como protagonista

A evolução dos sistemas da Unimed-BH é resultado de uma escuta ativa e da colaboração com os nossos parceiros. Um exemplo disso é o Hospital Madre Teresa, que contribuiu com sugestões incorporadas nas melhorias recém-implantadas.

Luciana Peruzzo, gerente de Ciclo da Receita do hospital, compartilha como essas mudanças impactam positivamente a rotina da equipe.

“O mais importante foi a oportunidade de ser ouvida e ver que a Unimed-BH está aberta a ouvir e implementar as sugestões dos parceiros, como o Madre Teresa”, disse Luciana, que ressaltou a dinâmica entre as instituições.

“A minha proximidade com a Unimed-BH, por exemplo, é crucial. A gente busca estar sempre próximo, com reuniões frequentes, presenciais, além do fluxo normal dos meios de comunicação. De tudo que tem acontecido, temos acompanhado as mudanças, principalmente na área tecnológica, e isso tem feito a diferença para todos”, completou.