Você tem o hábito de responder a Pesquisa de Satisfação do Fala Prestador?

Prestadores têm papel essencial na construção de uma relação positiva com a Unimed-BH. Ao responder a Pesquisa de Satisfação, enviada pela Cooperativa ao final de cada atendimento no Fala Prestador, os parceiros contribuem para que oportunidades de melhorias em processos e práticas possam ser identificadas e implantadas.

A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta estratégica que permite ouvir diretamente quem está na linha de frente do cuidado com nossos clientes. Dessa forma, você, prestador, pode contribuir com informações valiosas sobre sua experiência, apontando oportunidades de melhoria e fortalecendo o compromisso com a qualidade assistencial.

Além de ser um canal de escuta ativa, a pesquisa é um instrumento de gestão que orienta decisões e aprimora processos internos. Os dados coletados ajudam a Unimed-BH a identificar pontos fortes e desafios, promovendo ações mais assertivas e alinhadas às necessidades dos prestadores. Participar da pesquisa é, portanto, um ato de cooperação que reforça o modelo de gestão participativa e o compromisso com a excelência no cuidado à saúde.

A pesquisa pode ser respondida até cinco dias após a resolução do ticket. CLIQUE AQUI e consulte no manual do Fala Prestador como é fácil de contribuir com a evolução do seu atendimento.

“Responder à pesquisa de satisfação  é uma forma valiosa de melhorar o retorno dos tickets e até o relacionamento entre o prestador e as áreas da Unimed-BH. Esse retorno também ajuda a melhorar a prestação de serviços, valorizando a opinião do prestador, evitando reincidências, além de evidenciar os elogios e reconhecimentos de bons atendimentos“, afirma Leonardo Santos, do Grupo Mira.