Atenção à validade das guias de urgência e emergência

Por definição, urgência e emergência são situações graves, que exigem uma ação rápida para que o desfecho seja positivo. Visando garantir o melhor atendimento aos clientes nessas situações, a Unimed-BH estabeleceu novas regras para as solicitações feitas como urgência.

A partir do dia 01/10/2025, o prazo de validade das guias de internação e de serviço profissional/serviço auxiliar de diagnóstico e terapia (SP/SADT), solicitadas em caráter de urgência, será limitado a dois dias corridos, sem possibilidade de renovação. Ou seja, o atendimento deverá ser realizado dentro deste período.

A mudança também está em linha com a caracterização promovida pela Agência Nacional de Saúde Complementar (ANS), que considera os atendimentos de urgência e emergência como aqueles que incidem sobre pacientes que necessitam de assistência médica rápida ou imediata.

Após o vencimento do novo prazo, se necessário, o médico responsável poderá fazer uma nova solicitação de caráter ambulatorial, com geração de uma nova guia para o paciente.

É importante reforçar que o prazo de faturamento permanece inalterado, sendo indispensável que o atendimento tenha sido realizado no prazo de validade da solicitação.