Unimed-BH lança novo site
Cooperativa investiu em um layout inovador, com design moderno e focado na experiência do usuário
A Unimed-BH acaba de lançar seu novo site. A mudança reposiciona a presença da Cooperativa na mídia digital e traz novas funcionalidades para os clientes e não clientes. O novo site utiliza os conceitos de experiência do usuário (user experience) e de Plataforma de Experiência Digital – DXP (Digital Experience Platforms, no original).
Para concretizar o novo site foram realizadas intensas pesquisas com usuários para saber o que eles esperavam em termos de navegação, acesso às informações e design. “O projeto do novo site da Unimed-BH é fruto de uma completa reestruturação de design, tecnologia e principalmente sobre a experiência do usuário, com uma navegação que facilita a busca do cliente”, destaca o diretor de Mercado, Garibalde Mortoza Jr.
A melhoria da experiência do usuário é percebida em vários detalhes. No menu Autoatendimento, por exemplo, o cliente pode realizar diversos serviços com apenas um clique, como agendar consultas presenciais ou online, solicitar segunda via de boleto ou contratar um novo plano. O layout também ficou mais responsivo o que facilita o acesso por celular ou tablet. Os interessados em adquirir um plano de saúde também terão mais agilidade na hora de conhecer os planos e diferenciais dos serviços da Unimed-BH. Todas as modalidades dos planos estão disponíveis no menu Conheça nossos planos.
Outra novidade é a Central de Ajuda, onde o usuário encontra respostas para várias dúvidas, entre elas, como usar o plano fora da área de atuação ou buscar um procedimento na Rede Unimed-BH. O menu Fale com a Gente traz em destaque todos os canais de atendimento da Unimed-BH – whatsapp, chat online, fale conosco, SAC, ouvidoria e canal confidencial.
Para conhecer o novo portal acesse: www.unimedbh.com.br