Compromisso com a excelência

Nossos esforços pela melhoria contínua do cuidado oferecido aos nossos clientes não têm fim. Em busca da excelência, a Unimed-BH e os hospitais, as maternidades e os serviços de oncologia da rede própria e credenciada da cooperativa iniciaram, este mês, mais uma fase das avaliações do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH 2019.

A equipe de auditores do IQG – Health Servicer Accreditation já está percorrendo as unidades hospitalares que participam do projeto e tem data marcada para condução do trabalho nas clínicas oncológicas, que serão visitadas em junho.

Para Frederico Peret, superintendente da Maternidade Unimed – Unidade Grajaú, as auditorias são uma importante oportunidade de aprendizado para toda a equipe.  A unidade foi uma das primeiras a receber os profissionais do IQG, nos dias 8 e 9 de maio.

 “O Selo de Excelência, mais do que o instrumento de avaliação da qualidade da assistência, é um motivador das boas práticas médicas. Por isso, receber a auditoria do Selo é muito importante para nós, porque nos permite um diagnóstico preciso de nossas forças e uma oportunidade ímpar de olhar para os pontos de melhoria que precisamos implementar e seguir adiante com esse propósito. Lembrando que nosso maior compromisso é, e sempre será, cuidar bem dos nossos clientes.”

Com foco na oferta da melhor experiência em saúde, as avaliações têm o objetivo de analisar o desempenho das instituições no que se refere à segurança e à qualidade dos serviços prestados. O trabalho tem como base as metas estabelecidas para o programa, que são divididas em cinco dimensões: Acesso, Segurança, Desempenho, Experiência do Cliente e Certificação.