Novo Sistema de Autorização e Coleta integra os processos de atendimento

Os processos de atendimento ao cliente Unimed-BH agora serão integrados em um único software: o Sistema de Autorização e Coleta. A nova solução traz, juntos, os serviços de autorização, identificação dos clientes por meio de leitura biométrica e faturamento de contas.

A implantação do sistema nos prestadores teve início no dia 2 de janeiro e a novidade já está sendo utilizada por cerca de 70 serviços credenciados. Somente na primeira semana do mês, já foram registrados mais de 1.000 atendimentos no Sistema de Autorização e Coleta, o que mostra a receptividade da solução.

Quem já pode confirmar as vantagens no novo software é o coordenador de Faturamento do Centro Especializado em Ultrassonografia (CEU), Fábio Novais. “O novo sistema, de fácil acesso e totalmente simples em sua utilização, é um facilitador para os processos internos da clínica”, afirma. “Ele viabiliza a troca de informações em tempo real entre os setores e pode nos proporcionar agilidade no atendimento, segurança às informações, credibilidade na parceria com a Unimed-BH e resultados satisfatórios para todos os envolvidos, incluindo a redução nos indicadores de glosas”, completa Fábio Novais.

O processo de implantação está sendo realizado gradativamente em todos os prestadores da rede credenciada e será concluído nos próximos meses. O contato será feito pelo seu analista de relacionamento para agendar a implantação do sistema em seu serviço.

Benefícios previstos. A implantação do Sistema de Autorização e Coleta dá continuidade às ações da Unimed-BH que vêm sendo realizadas desde o ano passado para otimizar o trabalho da rede credenciada e promover melhores resultados.

“O novo software representará para o prestador mais segurança na gestão dos processos de autorização e coleta de produção, com a possibilidade de entrega das contas dentro do prazo e a consequente redução de glosas”, afirma a gestora de Relacionamento com Serviços de Saúde, Andrea Marília Pinheiro.

Até o final de 2012, estima-se que mais de 300 mil atendimentos por mês passem a ser autorizados pelo novo sistema.