NPS do Médico Solicitante: sua participação fortalece a qualidade da rede

A busca contínua pela excelência na assistência é um compromisso permanente da Unimed‑BH. Para garantir serviços diagnósticos cada vez mais qualificados, a cooperativa conta com um instrumento essencial: a pesquisa NPS do Médico Solicitante.

Por meio dessa pesquisa, o médico avalia os serviços diagnósticos que solicita para seus pacientes — como exames de imagem, endoscopia, anatomia patológica, entre outros — após receber os resultados. Essa avaliação possibilita à cooperativa compreender a experiência médica e dar um retorno qualificado à rede prestadora.

O NPS é uma ferramenta estratégica que permite compreender a experiência médica na utilização dos serviços diagnósticos da rede. E, para que esse retrato seja fiel à prática assistencial do dia a dia, a participação dos médicos é fundamental.

Por que responder à pesquisa é tão importante?

A adesão dos médicos solicitantes garante uma amostra representativa, capaz de refletir com precisão a qualidade dos serviços prestados. Quando a pesquisa não é respondida, os resultados podem se tornar distorcidos e não traduzir a realidade, impactando análises, decisões e até mesmo a avaliação de colegas da própria cooperativa de forma injusta.

Ao dedicar alguns minutos para responder ao NPS, você contribui diretamente para:

• O aprimoramento contínuo da rede, com identificação clara de oportunidades de melhoria;
• Decisões mais justas e baseadas em dados confiáveis, que beneficiam médicos, prestadores e pacientes;
• O fortalecimento da cooperação, princípio que está na essência do sistema Unimed.

Uma construção coletiva

A Unimed‑BH acredita que a qualidade da assistência em saúde é resultado de uma construção coletiva. Cada resposta conta. Cada opinião fortalece o sistema. Cada participação ajuda a tornar os serviços diagnósticos mais eficientes, resolutivos e alinhados às necessidades da prática médica.

Sua voz importa. Sua participação faz a diferença.

Quando receber a pesquisa, responda. Ao participar do NPS do Médico Solicitante, você contribui ativamente para construir, junto com a Unimed‑BH, uma cooperativa cada vez melhor para todos.