Perfil operacional passa a ter acesso ao relatório de certificação de atendimento no Portal do Prestador

O Portal do Prestador da Unimed‑BH conta com uma atualização importante no relatório de certificação de atendimento. A partir de agora, além dos perfis que já tinham essa permissão, o perfil operacional também passa a visualizar o relatório com as tentativas de certificação de forma on-line, no ato do atendimento.

A mudança amplia o acesso à informação para as equipes que estão diretamente envolvidas na operação diária, permitindo um acompanhamento mais próximo do processo de certificação, identificação de desvios e atuação imediata para correções. Com isso, espera-se maior eficiência operacional e melhoria contínua dos resultados relacionados à validação de dados.

Segundo Graziela Feltre, executiva comercial do Grupo Dasa, a disponibilização do relatório para o perfil operacional é um avanço significativo na gestão do processo.

“O principal ganho dessa mudança é permitir que as áreas operacionais, que estão diretamente à frente do processo, tenham acesso à informação de forma mais clara e estruturada, possibilitando uma atuação mais ágil e direcionada sobre os desvios.”

Com a ampliação do acesso, a Unimed‑BH reforça também a importância da revisão periódica dos usuários vinculados ao Portal do Prestador. É fundamental que os hospitais e demais prestadores avaliem se todos os profissionais com acesso realmente necessitam dessa permissão, de acordo com suas atribuições.

Para Graziela, esse cuidado está diretamente relacionado à segurança e à governança do processo:

“A revisão periódica garante que cada usuário tenha acesso compatível com sua função e assegura o uso adequado da nova funcionalidade, mantendo o foco na melhoria contínua dos resultados operacionais.”

A Unimed‑BH orienta que os prestadores utilizem a nova funcionalidade para fortalecer seus processos internos e garantir maior conformidade nas certificações e uso responsável dos acessos ao Portal do Prestador.