Juntos pela qualidade

Um momento para troca de experiências, atualização sobre as exigências dos órgãos reguladores e identificação de oportunidades de melhoria na estrutura e nos processos dos prestadores. Esse é o escopo das visitas realizadas pela equipe de Avaliação de Rede da Unimed-BH a todos os serviços de saúde credenciados à cooperativa. Trabalho que também é realizado nos consultórios dos médicos cooperados.

Os encontros são realizados com foco na qualificação da rede e proporcionam oportunidade de desenvolvimento contínuo das instituições, gerando melhores resultados e ainda mais eficiência na assistência prestada aos nossos clientes. Tudo com foco na oferta da melhor experiência em saúde.

Para Kézia Barreto da Silva Jota, fisioterapeuta e sócia-proprietária do NEFES – Núcleo Especializado em Fisioterapia de Esmeraldas, a iniciativa contribui para o aprimoramento dos processos de gestão dos prestadores.

“Inicialmente a impressão é de que o trabalho tem como objetivo a fiscalização de nossas atividades mas, na verdade, com o apoio da Unimed-BH a clínica tem passado por um processo de crescimento contínuo em busca da excelência no atendimento aos nossos clientes”, destacou Kézia.

A última visita ao NEFES foi realizada no dia 16 de janeiro por Sancler Pereira, colaborador da Gerência de Rede da Unimed-BH. Para Sancler, fazer parte da equipe de enfermeiros que atuam na área de qualidade é um motivo de orgulho.

“Sinto-me realizado por fazer parte de uma equipe que se dedica dia a dia ao desenvolvimento da nossa rede assistencial. Em contato com os prestadores, compartilho o meu conhecimento e aprimoro minhas habilidades ao mesmo tempo. Vivemos uma constante troca de experiências”, afirmou Sancler.

Ainda segundo Kézia Barreto, o apoio da equipe da Gerência de Rede tem gerado avanços na organização e na dinâmica da clínica: “A cada apontamento, identificamos novas oportunidades de melhoria. A Unimed-BH é pioneira em vários projetos e tem nos estimulado muito a superar nossos desafios. A cada visita comemoramos novas conquistas que trazem resultados positivos para os nossos pacientes e para o nosso negócio”, concluiu. 
 

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