Confira orientação para atendimento a clientes com exames e procedimentos autorizados previamente

A solicitação de exames, procedimentos e internações para clientes Unimed-BH pode ser realizada pelos médicos cooperados diretamente no consultório, sem a necessidade de preenchimento da guia de papel nem da apresentação da guia ao prestador. Por isso, as equipes de atendimento do seu serviço devem ser orientadas quanto à recepção dos clientes. Entenda como funciona o processo:

– O cliente Unimed-BH recebe o código da autorização do exame/procedimento/internação durante a consulta médica. Esse código será apresentado ao profissional do atendimento no prestador credenciado.

– O profissional do atendimento pode consultar a autorização no Sistema de Autorização e Coleta (AutWeb), seguindo os passos abaixo:

1- No menu “Acesso Rápido”, clique em “Confirmar Atendimento”.

2- Insira o código de autorização apresentado pelo cliente no campo “Senha Autorização”.

3- Para detalhar as informações da autorização e conferir os dados do cliente, clique em “Visualizar solicitação”.

4- Conclua o processo em “Confirma atendimento”.

Atenção!

Os procedimentos que precisam ser enviados para auditoria e/ou perícia não são autorizados previamente na consulta médica.

Clientes Unimed-BH continuam apresentando a guia de papel. O atendimento para esses casos continua o mesmo.