Agendamento On-line fecha primeiro semestre com resultados positivos

O balanço do primeiro semestre de 2013 do Agendamento On-line de Consultas comprova a aceitação da ferramenta pelos clientes e cooperados. O uso do sistema segue crescente.

Desde a implantação do Agendamento On-line, em 2010, mais de 865 mil consultas foram marcadas pela internet. De janeiro a junho, foram mais de 235 mil consultas agendadas on-line. Mais de 1.500 médicos têm horários no sistema e, mensalmente, há cerca de 100 mil consultas disponíveis. Quanto aos clientes, 275 mil estão cadastrados. Vale lembrar que a pesquisa realizada pelo Datafolha no início do ano aponta que 87% dos clientes que usam o Agendamento On-line recomendam.

A ferramenta foi lançada pela Unimed-BH para facilitar o acesso dos clientes aos serviços de saúde e auxiliá-los no percurso assistencial adequado. A iniciativa faz parte de um conjunto de estratégias elaboradas pela Cooperativa para manter a qualidade e a excelência dos serviços prestados. “O sistema é mais uma alternativa de acesso à assistência à disposição do cliente. É um recurso ágil, moderno e cômodo, o que agrada bastante aos usuários”, avalia o diretor de Provimento de Saúde da Unimed-BH, Luiz Otávio Andrade.