Para apoiar o trabalho dos nossos médicos cooperados na assistência aos clientes Unimed-BH, estamos lançando um serviço exclusivo que vai auxiliar na recuperação dos pacientes diagnosticados com o coronavírus que necessitaram passar por internação hospitalar: o Atendimento Pós-COVID-19. O objetivo…
Conforme contrato firmado entre a Cooperativa e as unidades assistenciais que compõem a nossa rede de serviços, a certificação dos atendimentos realizados aos clientes Unimed-BH é essencial para o faturamento adequado da assistência prestada ao paciente, garantindo o pagamento adequado…
As novas tecnologias têm revolucionado o mercado e gerado ganhos de eficiência para instituições de diversos setores da economia. Na saúde, não é diferente. A nossa Cooperativa tem DNA inovador e, ao longo dos últimos tempos, tem utilizado diversas ferramentas…
Atenção Prestador: a nova versão da TISS 3.05.00 está vigente, obrigatoriamente, desde o dia 3 abril de 2020. Para que sua operação esteja de acordo com as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), pedimos que realize as adequações…
Em tempos de notícias falsas, pesquisar informações sobre saúde em fontes não-confiáveis pode ser perigoso. Por isso é que a Unimed-BH criou uma plataforma oficial de conteúdos. Tudo validado por médicos e em conformidade com as recomendações das principais autoridades…
Clique aqui e confira o vídeo referente à imagem acima. Ele retrata uma história real, baseada no depoimento de uma cliente Unimed-BH sobre o atendimento recebido por meio da iniciativa do Unibaby. Esse é apenas um dos materiais da nova…
Você sabia que a manutenção dos dados cadastrais da sua empresa e dos documentos referentes à qualificação da instituição sempre atualizados junto à Cooperativa é uma exigência contratual? Além disso, essa também é uma das regras definidas pela Agência Nacional…
Como é de seu conhecimento, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabelece regras que determinam períodos de carência que devem ser cumpridos pelos clientes de planos de saúde, dependendo de sua situação com relação ao contrato firmado com a…
Para evoluirmos continuamente na assistência prestada aos nossos clientes, temos implementado diversas iniciativas com foco na identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Parte importante desse trabalho é a utilização do Net Promoter Score (NPS), ferramenta que permite a avaliação…
No dia a dia de atendimento aos clientes, lidamos com regras específicas para garantir a oferta do melhor cuidado aos clientes de intercâmbio (aqueles que pertencem a outras Unimeds e precisam de cuidados em nossa área de atuação ou os…
O dia a dia da assistência envolve vários desafios. Entre eles, o de conciliar a rotina de acolhimento dos clientes com o registro de todas as demandas de forma adequada, sem perder de vista os processos internos referentes à gestão…
Você consulta regularmente as circulares publicadas pela Cooperativa? Sabe qual a utilidade desses documentos para a oferta do melhor cuidado aos nossos clientes? Se a sua resposta foi não, é preciso repensar a sua conduta. As circulares são arquivos divulgados…