Rede assistencial participa de treinamento e se prepara para as auditorias do Selo de Excelência

Mais de 800 colaboradores da rede assistencial se inscreveram e participaram de treinamento sobre os requisitos dos manuais para a conquista do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH 2023.

Os treinamentos foram realizados na última semana de março, de forma on-line, e ministrados pela auditora líder da instituição avaliadora DNV, Cristiane Antunes.  Eles aconteceram em dias e horários exclusivos destinados a cada especialidade (Hospitalar, Oncologia, Anatomia Patológica, Radioterapia e Nefrologia).

Além de explicar detalhadamente os requisitos que serão avaliados nas auditorias, a auditora líder também abriu espaço para perguntas e tirou dúvidas dos participantes.

Após o encontro, todos os participantes receberam um link com uma pesquisa de reação onde puderam avaliar o treinamento.

As auditorias para o Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH 2023 irão acontecer no segundo semestre. Em junho, apenas a rede hospitalar passará por uma avaliação diagnóstica antes da realização da auditoria.

Selo de Excelência

Em 2017, numa atitude pioneira, a Unimed-BH lançou o programa que valoriza o desempenho dos prestadores e dá visibilidade à qualidade da assistência. Os prestadores que participam do Selo de Excelência Assistencial têm o seu desempenho mensurado por meio de requisitos que avaliam a experiência do paciente, estrutura, processo e resultados.

Em 2022, 36 prestadores e hospitais da rede própria receberam o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido em prol do melhor cuidado aos clientes.

Além da já tradicional premiação do Selo Excelência Assistencial Unimed-BH, o evento do último ano também contou com uma novidade: o 1° Prêmio Experiência do Cliente Unimed-BH. A iniciativa buscou valorizar os prestadores hospitalares que se destacaram no cuidado na perspectiva do cliente e atingiram os melhores índices no Net Promoter Score (NPS) em 2022 nas categorias pronto atendimento e internação.