Preparados para o atendimento de excelência

Veja como o trabalho da equipe de qualidade da Unimed-BH tem ajudado a Clínica Fisiot a se antecipar às exigências de órgãos reguladores

Se você fosse avisado hoje sobre uma visita de urgência de um órgão regulador, se sentiria preparado?

Keila Marques, fisioterapeuta e responsável técnica e administrativa da Clínica Fisiot, tem segurança para receber a fiscalização a qualquer momento: “Estamos sempre seguros quando somos auditados. O trabalho da equipe de qualidade da Unimed-BH tem sido importante na preparação da clínica para as exigências dos órgãos reguladores”, afirmou.
“A Unimed-BH está sempre à frente. Por isso, quando surgem novas demandas no mercado, já fomos informados e orientados sobre como adequar nossos processos”, completou Keila.

A fisioterapeuta destacou ainda as últimas melhorias promovidas na Fisiot a partir dos apontamentos realizados pelo enfermeiro da qualidade responsável pelo acompanhamento da clínica: “Aprimoramos os processos relacionados à segurança do paciente e redobramos o nosso cuidado com cada ponto exigido pela legislação. Além disso, atualizamos toda a documentação da Fisiot. Nosso trabalho é feito para resguardar o paciente e oferecer o melhor atendimento sempre”, concluiu.

A última visita ao prestador foi realizada pela enfermeira Izabel Cristina de Gois Silva, no dia 27 de março. “A Clínica Fisiot têm mantido o conceito A em todas as nossas avaliações. Durante as visitas apresentamos aos prestadores sugestões para melhoria dos processos e é muito satisfatório quando esses apontamentos são colocados em prática, colaborando para o desenvolvimento da empresa e, consequentemente, para a satisfação dos nossos clientes", relatou Izabel.

"Fazer parte desse trabalho é muito gratificante! Embasados nas legislações vigentes e nas boas práticas preconizadas para os serviços de saúde, nossa equipe busca sempre qualificar a rede e os cooperados. Tudo com foco no atendimento de excelência”, destacou. 

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