Alteração no fluxo de certificação de atendimento

Conforme comunicado enviado à rede, informamos que a partir do dia 15 de abril houve alteração no fluxo de certificação de atendimento dos clientes Unimed-BH. A mudança tem como objetivo garantir ainda mais segurança e praticidade no processo.

Conheça as novidades:

• Caso a validação biométrica do paciente falhe, o processo de validação do atendimento será realizado por meio de um Token – código gerado pelo nosso sistema para adequada identificação do cliente. A autenticação desse código substituirá a
  validação de dados cadastrais realizada anteriormente.
• Caso os dados para contato com o cliente estejam incorretos em nossos registros, impossibilitando o recebimento da mensagem via SMS, e-mail ou Aplicativo Unimed-BH, o cliente deverá ser direcionado para o callcenter da Cooperativa: telefone 4020-4020 (opção 5).

Clique aqui e confira o passo a passo de liberação dos atendimentos seguindo o novo processo.

Atenção: como a certificação dos atendimentos aos clientes Unimed-BH é essencial para o faturamento adequado de suas contas, compartilhe essa orientação com a sua equipe para garantir a realização da atividade de forma correta.