Fique atento à regra para Comunicação de Internação Hospitalar (CIH)

Em busca da melhoria contínua de nossos processos, temos reavaliado os fluxos envolvidos na Comunicação de Internação Hospitalar (CIH) para aprimorar a atividade, garantindo o correto tráfego de informações entre a rede prestadora e a Cooperativa.

Para eliminar a necessidade de realizarmos acertos de CIH antes e após o faturamento de contas, estamos trabalhando para automatizar o processo, mas, enquanto a solução não está pronta, pedimos que a regra para realização dos registros seja seguida, sem exceções:

A CIH deve ser feita em até 24 horas após a entrada do cliente no hospital.

A partir de 30 de março de 2017, não será possível acionar o Canal Direto (4002-2030) ou o Fala Prestador para solicitar correções na data de entrada do cliente e/ou mudanças na CIH após o envio das contas à cooperativa.

A exigência evita atrasos e inconsistências no envio e processamento das contas, garantindo a troca de informações com assertividade.