Autorização de exames pode ser feita sem a guia em papel

A Unimed-BH utiliza duas formas de apresentação do pedido de exames, procedimentos e internações. A mais conhecida é a guia verde de papel, que o cliente entrega ao prestador com a solicitação preenchida e assinada pelo médico. O que muitas pessoas não sabem, é que a autorização pode ser feita sem a guia em papel.

Caso o cliente não apresente a guia verde, o prestador deve utilizar o Sistema de Autorização e Coleta (AutWeb) para consultar a situação do pedido. A busca deve ser feita pelo nome e número da carteira do cliente. Isso é importante para evitar que o paciente volte para casa sem conseguir realizar o exame ou procedimento.

As equipes de atendimento do seu serviço devem ser informadas quanto à recepção dos clientes nestas situações. Para aqueles que não apresentarem a guia verde, oriente o profissional da sua equipe a consultar o sistema AutWeb.

Em caso de dúvida, fale com a sua analista de relacionamento.