Faturamento via internet registrou aumento de 45% entre os prestadores da Unimed-BH

Há um ano, a Unimed-BH integrou os processos de atendimento ao cliente em uma única ferramenta: o Sistema de Autorização e Coleta. Com isso, os prestadores ganharam a opção de fazer o faturamento on-line das contas.

O serviço rapidamente passou a fazer parte da rotina da rede credenciada da Cooperativa. Ao longo de 2012, os números do faturamento pela internet cresceram a cada mês, chegando à média mensal de 42 mil solicitações no segundo semestre do ano passado. O aumento foi de 45% em relação a janeiro de 2012, quando foi lançado o Sistema de Autorização e Coleta.

O sistema também passou a ser mais utilizado para a solicitação de autorização on-line, função que já era disponibilizada. A média de solicitações autorizadas por mês, pela internet, saltou de 75 mil, no início de 2012, para 126 mil durante o segundo semestre do ano passado.

“Os números mostram que o sistema chegou para facilitar os processos do prestador com a Unimed-BH. Com a possibilidade de realizar as principais atividades via internet, os serviços da rede ganham agilidade, mais segurança na autorização e na coleta da produção, aumentando a entrega das contas dentro do prazo e reduzindo as glosas”, afirma a gestora de Relacionamento com Serviços de Saúde, Dra. Izabel Cristina Alves Mendonça.

Consultório On-line: mais praticidade para a autorização de procedimentos

O Consultório On-line, sistema da Unimed-BH disponível para os médicos cooperados, também tornou mais simples a autorização de procedimentos, exames e internações, a partir do ano passado.

Quando o cooperado utiliza o sistema para solicitar os pedidos, a autorização é emitida imediatamente para os casos que não precisam de avaliação prévia da Auditoria e/ou Perícia. O cliente recebe do médico uma senha de autorização para ser apresentada ao prestador, não sendo necessário levar a guia de papel preenchida.

“É importante que as equipes de atendimento do seu serviço sejam informadas sobre essa forma de autorização, garantindo a recepção e encaminhamento adequados ao cliente”, afirma a Dra. Izabel Mendonça.

Em caso de dúvida sobre o número da autorização apresentado pelo cliente, o prestador poderá visualizar a confirmação do procedimento pela Unimed-BH ao acessar o Unioffice e digitar a senha fornecida pelo paciente. Apenas os procedimentos que precisam ser enviados para auditoria e/ou perícia não serão autorizados via sistema.