Hospitais credenciados aprimoram processos com o uso da metodologia Lean

A metodologia Lean, introduzida recentemente no Brasil, já está sendo aplicada por instituições de saúde para aprimorar seus processos. Com quatro objetivos principais – facilitar, agilizar, melhorar e reduzir custos – o Lean está alicerçado em uma filosofia de longo prazo e no desenvolvimento das pessoas, para que todos possam compreender e acreditar nos novos processos.

Com esse propósito, hospitais da rede credenciada da Unimed-BH também já levaram a metodologia para buscar melhores resultados na prestação de serviços.

Nesta edição, conheça as experiências de sucesso do Hospital Madre Teresa e do Hospital Santa Rita.

Hospital Madre Teresa

Tema do projeto: Atraso no envio das folhas de sala do Bloco Cirúrgico ao setor CAMEP (Central de Autorizações de Materiais Especiais)

Objetivo: Aumentar a entrega de folhas de sala ao CAMEP no prazo de 48 horas, passando de 52,3% para 80%. Esse crescimento resultaria em aumento da rentabilidade do hospital.

Antes: Retrabalhos; desperdícios de tempo, de materiais e medicamentos, de materiais de escritório; perda do prazo da competência do convênio; acúmulo de atividades; stress gerado pela pressão dos fechamentos das contas hospitalares.

Resultados: O percentual de folhas de sala entregues ao faturamento em até 48 horas passou de 38,4% para 56%. Além disso, foi registrada redução da devolução de materiais/medicamentos no bloco cirúrgico; aumento da satisfação da equipe médica e dos demais colaboradores; tempo para a assistência holística do paciente.

Hospital Santa Rita

Tema do projeto: Otimização do Tempo Porta-Balão (o tempo porta-balão é contado da chegada do paciente com infarto agudo do miocárdio na porta do pronto-atendimento até a angioplastia, que consiste na abertura da artéria coronária no laboratório de hemodinâmica por meio do cateter-balão).

Objetivo: Agilizar o atendimento e o tratamento dos pacientes com infarto agudo do miocárdio e necessidade de realização de angioplastia. Para isso, foi escolhida a metodologia Lean devido à sua filosofia, que visa a um sistema de gestão da qualidade considerado “enxuto”, proporcionando economia de tempo e recursos para obtenção de melhores resultados.

Resultados: Redução de, aproximadamente, 63% no tempo decorrido entre a chegada do cliente com infarto agudo do miocárdio na porta do hospital e tratamento (abertura da coronária e restabelecimento do fluxo sanguíneo). Quanto mais rápido o diagnóstico, mais precoce é o início do tratamento, menor é a área do infarto e há a redução da mortalidade e salvamento do miocárdio. Com o resultado alcançado, a média de tempo porta-balão está próxima aos níveis recomendados internacionalmente.