Unimed-BH reforça estrutura e parcerias para atender ao crescimento da demanda por serviços de saúde

O aumento da demanda por serviços de saúde em todo o Brasil e a dificuldade de acesso a alguns deles ganhou destaque nos principais jornais do País nos últimos meses. O cenário é resultado de fatores como o crescimento expressivo da saúde suplementar no Brasil – só em 2009, mais de 2 milhões de beneficiários passaram a contar com planos de saúde, e a expectativa para este ano é de uma expansão duas vezes maior.

Essa tendência esbarra no baixo volume de investimentos em serviços nos últimos anos, que por isso não têm conseguido acompanhar a nova realidade de incremento da demanda. Do ponto de vista do cliente, o resultado tem sido a procura crescente por unidades de pronto-atendimento, gerando a sobrecarga desses serviços, e a dificuldade na marcação de consultas eletivas.

“Antecipando-se a esse cenário, a Unimed-BH tem investido, nos últimos anos, no fortalecimento da sua rede de serviços de saúde, seja implantando serviços próprios hospitalares e ambulatoriais, seja apoiando técnica e financeiramente os serviços credenciados para que se qualifiquem e ampliem”, ressalta Helton Freitas, presidente da Unimed-BH.

Ele lembra que o Programa de Qualificação da Rede Prestadora da Cooperativa contribuiu diretamente para que Belo Horizonte tenha hoje o segundo maior parque hospitalar brasileiro acreditado pelos critérios da ONA, atrás apenas de São Paulo.

Ao mesmo tempo em que fortalece sua rede de serviços de saúde, a Unimed-BH tem convidado os médicos cooperados a contribuírem para esse movimento, ofertando um volume maior de consultas. “A parceria entre todos os envolvidos é fundamental para enfrentarmos o aumento da demanda por serviços de saúde e oferecermos acesso e qualidade aos nossos clientes. Por isso, esperamos contar também com o envolvimento e a colaboração da nossa rede credenciada”, afirma Helton Freitas.

Alô Saúde

Como parte desse trabalho, a Unimed-BH também ampliou o Alô Saúde para toda a carteira. O serviço foi criado para organizar o acesso e o percurso assistencial do cliente na rede assistencial.

O serviço, que funciona 24 horas, sete dias por semana, pelo telefone 4002-3100, orienta os clientes sobre que tipo de cuidado procurar de acordo com a situação relatada. Ele não abrange pedidos de exames, diagnóstico, indicação de tratamento ou terapia, tendo como objetivo aconselhar e manter um monitoramento remoto da situação quando necessário.

A equipe que atende os clientes no Alô Saúde é formada por médicos urgentistas e treinados em medicina telefônica, que esclarecem também dúvidas cotidianas como dosagens medicamentosas e dão dicas para melhorar a qualidade de vida do cliente.