Mais transparência e praticidade para os clientes

A partir de agora, clientes passam a ter acesso, de forma transparente, às informações sobre autorizações de exames e procedimentos pelo aplicativo ou site Unimed-BH

Dia a dia, a nossa Cooperativa busca formas de aprimorar os serviços com o objetivo de oferecer aos clientes uma experiência em saúde cada vez melhor.

E foi pensando nisso que implementamos mais uma melhoria em nossos sistemas para permitir que os clientes tenham acesso, de forma transparente, às informações sobre as autorizações de exames e procedimentos. Entenda:

O que vem de novidade?

A partir de agora, o SMS recebido pelo cliente assim que o médico realiza uma solicitação passará a informar se os pedidos de exames e/ou procedimentos foram autorizados pela Unimed-BH.

Além disso, o SMS terá um link que direcionará o cliente para o Aplicativo Unimed-BH ou para o Espaço do Cliente, disponível no site da Cooperativa.  Ao selecionar a opção desejada e acessar o canal, o cliente poderá consultar os pedidos feitos em seu nome e acompanhar o status da liberação de cada exame/procedimento.

Vale lembrar que a autorização das solicitações feitas pelos médicos cooperados é imprescindível para a marcação de exames ou procedimentos. Por isso, veja, abaixo, as telas onde estarão disponíveis as informações e saiba como orientar o público na utilização de mais essa facilidade:

APP DO CLIENTE

ESPAÇO DO CLIENTE – SITE UNIMED-BH