Conheça o novo fluxo de solicitações de transferências inter-hospitalares

Os hospitais parceiros não devem aceitar transferências que não tenham sido comunicadas previamente pela nossa Central

Em consequência a previsão de aumento da demanda por assistência a pacientes com síndromes respiratórias agudas graves,alteramos o fluxo de solicitações de transferências inter-hospitalares.

A partir de agora, pedidos de transferência inter-hospitalar de clientes de Unimeds que não sejam da Unimed-BH deverão ser analisandos pelo Serviço de Busca de Leitos da Cooperativa. Serão tratados como exceção apenas os casos de clientes que já estiverem internados em nossa rede e precisarem ser transferidos para outra unidade assistencial para continuidade do tratamento.

A Unimed-BH está preparada para a tratativa dos casos e à disposição para esclarecimentos pelo telefone (31) 3071 9701.

Confira as perguntas e respostas que preparamos para apoiá-lo na realização do processo de forma adequada:

1. A nova regra se aplica a todos os clientes Unimed? 

Não. Apenas as transferências de clientes de intercâmbio, ou seja, de outras Unimeds que não seja a Unimed-BH, deverão ser encaminhadas para análise do Serviço de Busca de Leitos da Cooperativa. Serão tratados como exceção os casos de clientes de intercâmbio que já estiverem internados na rede assistencial da Unimed-BH e precisarem ser transferidos para outra unidade. Esses poderão ter transferência aceita diretamente pelo hospital acionado, dando sequência ao tratamento.

2. Como devem ser feitas as transferências de clientes do Sistema Unimed para os hospitais da rede Unimed-BH?

 Os pedidos de clientes de intercâmbio deverão passar por avaliação do Serviço de Busca de Leitos da Cooperativa. Dessa forma, ao receber a demanda de transferência de um paciente, o hospital deverá orientar o solicitante a entrar em contato com a equipe da Unimed-BH. O Serviço de Busca de Leitos fará o adequado direcionamento do cliente a uma das unidades que compõem a nossa rede.

3. Como deverá ser feito o direcionamento da Singular Unimed que abordar um hospital com solicitação de transferência de beneficiário?

Ao receber a demanda, o hospital deverá orientar a Unimed solicitante a entrar em contato com a equipe do Serviço de Busca de Leitos da Cooperativa por meio do telefone (31) 3071 9701. Nossos colaboradores avaliarão cada pedido para adequado encaminhamento dos pacientes tendo em vista a capacidade de atendimento de cada unidade e a previsão do aumento da demanda por assistência a clientes com síndromes respiratórias nas próximas semanas.

Contamos com sua colaboração para alinhamento desse novo procedimento no sentido de termos uma atuação cooperativa e responsável.