Sua atuação é fundamental para a garantia de atendimento de qualidade aos nossos clientes. Confira as nossas orientações para realizar o adequado acompanhamento das manifestações recebidas contribuindo para revertermos situações de insatisfação. O dia a dia da assistência envolve muitos desafios.…
Sabe aquele cliente que vai passar por uma cirurgia ou procedimento? Sua atenção desde as orientações para o preparo até a realização do atendimento faz toda a diferença para a oferta da melhor experiência durante o percurso assistencial. Nesse sentido,…
Confira, abaixo, como aprimoramos o Autweb para diminuir o número de cancelamento e recadastro de guias, tornando a rotina de trabalho de sua equipe ainda mais prática: Complementar de Hospital Dia Com a criação de novas regras no sistema,…
O cliente Unimed (BH ou intercâmbio) agora pode utilizar o cartão virtual disponível no aplicativo do seu plano de saúde para solicitar acesso a atendimentos em toda a rede assistencial. Dessa forma, médicos e prestadores devem garantir acesso aos nossos…
Em busca da prestação de serviços de excelência, temos implantado várias melhorias em nossos processos. Tudo com foco no entendimento das reais expectativas e necessidades dos nossos clientes para a oferta da melhor experiência em saúde. Nesse sentido, demos mais…
O processo é imprescindível para o registro e o controle adequados da atuação dos médicos cooperados na gestão dos serviços que fazem parte da rede assistencial da Cooperativa. Por isso, para evitar pendências, pedimos que acesse o quanto antes o…
A Unimed-BH encerrou o terceiro ciclo do Selo de Excelência, programa de qualificação da rede própria e credenciada a partir de atributos de qualidade. Neste ano, 30 prestadores, entre hospitais, clínicas de oncologia e clínicas de diagnóstico de imagem receberam o reconhecimento…
A Unimed-BH foi reconhecida, pela segunda vez consecutiva, como empresa Pró-Ética. Somos a única Cooperativa do Brasil a conquistar esse prêmio da Controladoria Geral da União (CGU). O prêmio, que é um reconhecimento público do comprometimento com a prevenção e o combate…
Fique atento: em aproximadamente 2 meses, nossas senhas de autorização alcançarão o sequencial 1000000000, que contém 10 dígitos. Avalie os sistemas utilizados em sua unidade para identificar, com antecedência, a necessidade de adequações das ferramentas seguindo esse padrão. Contamos com sua colaboração para garantir…
Você sabia? A nova versão estará vigente, obrigatoriamente, a partir de março de 2020. Por isso, para que sua operação esteja de acordo com as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), pedimos que realize as adequações necessárias nos…
Entenda as mudanças e consulte o documento para realizar as alterações necessárias nos processos de sua unidade até o dia 26 de janeiro. • Para medicamentos, materiais e OPME foi realizada atualização dos cadernos hospitalares (CMED e Brasíndice) com os…