Conhece a Pesquisa de Satisfação do Fala Prestador?

Você já participou da Pesquisa de Satisfação do Fala Prestador? Disponível para toda a rede credenciada da Unimed-BH desde 2022, a pesquisa permite que o prestador avalie os retornos dados pela Cooperativa em relação a abertura dos chamados, contribuindo para identificação de oportunidades de melhoria.

A pesquisa veio como uma das melhorias realizadas com a atualização do Fala Prestador, canal de comunicação oficial com a Unimed-BH. Com um layout mais moderno, prático e didático, o Fala Prestador pode ser acessado via Portal do Prestador.

Pesquisa de Satisfação

Com as atualizações realizadas na ferramenta, o prestador agora pode reabrir o ticket após o retorno dado pela Unimed-BH e avaliar a resposta dada por meio da pesquisa de satisfação.

Tanto a reabertura do ticket, quanto a resposta da pesquisa, podem ser feitas em até 5 dias após a resolução do ticket pela Unimed-BH.

Caso tenha alguma dúvida sobre como reabrir o ticket ou responder a pesquisa, consulte o manual do Fala Prestador. Clique aqui.

A resposta da pesquisa de satisfação é muito importante para que a Unimed-BH continue aprimorando os seus processos e o relacionamento com a rede credenciada. Reserve um tempo e responda, sua opinião é muito importante.