A reputação é uma construção permanente e você é convidado a participar mais uma vez

A reputação é um ativo determinante para uma empresa ser bem avaliada pelo mercado. Cada vez mais, as instituições precisam cuidar da forma como são percebidas por seus públicos, porque isso leva à geração de valores que, embora intangíveis, são muito importantes para as marcas. Por isso, a reputação é uma construção permanente. 

A Unimed-BH sabe disso. Tanto que fizemos, em 2017, uma pesquisa com nossos públicos de relacionamento para conhecer como nossa marca tem sido percebida. O trabalho foi conduzido pelo Reputation Institute, que é uma referência internacional na área. 

Agora, chegou o momento de voltarmos ao mercado para ouvir nossos públicos novamente. A partir do dia 5 de agosto, iniciaremos a Pesquisa de Reputação 2020 para apurar como nossa marca está sendo percebida. E você, prestador Unimed-BH, está convidado para contribuir com esta pesquisa.

Por isso, fique atento! Você receberá em seu e-mail um questionário, que será enviado pela empresa Reptrak, com algumas perguntas. O tempo de resposta é de cerca de 15 minutos. A sua opinião é muito importante para continuarmos evoluindo e a sua participação é confidencial.

Além da rede credenciada Unimed-BH, serão ouvidos os nossos cooperados, clientes, colaboradores, fornecedores e público geral.

:: Conheça os resultados da  pesquisa realizada em 2017

O resultado foi positivo, graças às escolhas responsáveis que fizemos juntos ao longo dos anos e que refletem o cuidado que dedicamos à nossa cooperativa. Conforme a metodologia aplicada pelo Instituto, nossa reputação é considerada forte junto ao público geral.

A partir dessa pesquisa, desenvolvemos nos últimos anos um importante projeto de Gestão da Reputação, que partiu do mapeamento e da priorização dos nossos públicos de relacionamento, passando pela integração das ações com o planejamento estratégico, e culminando na organização de um sistema de governança multidisciplinar para a proposição de ações coordenadas com foco no aprimoramento de nossa reputação no mercado. 

Um ganho importante com o projeto foi a estruturação do nosso Comitê de Crise, cuja atuação assertiva tem contribuído muito para as ações que estamos implementando neste tempo de pandemia.