Vamos falar sobre experiência do cliente?

Sabemos que a atuação dos profissionais de atendimento influencia diretamente na percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados em uma unidade de saúde. Por isso, no dia 25 de junho, realizamos um Webinar com o tema 'Experiência do Cliente' para os profissionais da rede Unimed-BH.

Com participação da palestrante Maria Flavia Bastos, Mestre em Gestão Social, Educação e Desenvolvimento Local e Doutora em Administração, o treinamento abordou dicas práticas para o aperfeiçoamento de habilidades como empatia, cortesia e inteligência emocional – fundamentais para o trato com o público.

Não conseguiu acompanhar a transmissão? Ainda dá tempo de conferir o conteúdo.
Clique aqui ou acesse o Portal do Prestador, menu Treinamentos, opção Cursos On-line, aba Cursos para assistir ao vídeo. Aproveite e compartilhe o conteúdo com seus colegas. Afinal, conhecimento nunca é demais!

Mais conteúdo disponível para você

A palestra 'Comunicação e Inteligência Emocional em Tempos de Pandemia',  do porta-voz do Corpo de Bombeiros de Minas Gerais, Tenente Pedro Aihara, também está disponível para visualização no Portal do Prestador. Ainda não conferiu o conteúdo? 

Clique aqui ou acesse Portal do Prestador, menu Treinamentos, opção Cursos On-line, aba Cursos para assistir ao vídeo e refletir sobre propósito e controle de habilidades emocionais como flexibilidade, persistência, amabilidade e empatia em momentos de crise.