Densitometria óssea e ressonância magnética são solicitados apenas de forma eletrônica

A Unimed-BH está expandindo a utilização do sistema Consultório On-line para a solicitação eletrônica de exames e procedimentos. A mudança está sendo gradativa e visa aumentar a segurança dos processos e o uso racional dos recursos da cooperativa.

A partir das datas listadas abaixo, os médicos não poderão emitir guias em papel para estes tipos de solicitações:

28 de janeiro – Densitometria óssea
18 de fevereiro – Ressonância magnética

Sendo assim, a partir destas datas, os clientes não conseguirão solicitar autorização para esses procedimentos pelo telefone 4020-4020. Só serão autorizados pedidos solicitados via Consultório On-line.

Vale lembrar que o médico não precisa imprimir nenhuma guia ou formulário para o paciente. Caso entender necessário, o médico pode anotar o número do pedido em um papel, com a orientação de que o cliente procure diretamente o prestador.

Fique atento! Esta medida tornará habitual o atendimento de clientes sem a guia verde, utilizada para solicitação de exames. Nestes casos, o atendente deve utilizar o Sistema de Autorização e Coleta (AutWeb) para consultar a situação do pedido. A busca pode ser realizada pela senha de autorização, número da carteira e/ou nome do cliente.

As equipes de atendimento devem ser informadas e treinadas quanto à recepção dos clientes nestas situações, garantindo a realização dos exames prescritos pelos médicos.

Em caso de dúvida, fale com a sua analista de relacionamento.