Atualização no sistema Unioffice informa sobre a elegibilidade do cliente de intercâmbio
A Unimed-BH atualizou o sistema Unioffice, nessa quinta-feira, 23, para incluir uma nova função de consulta da elegibilidade dos clientes de intercâmbio. Ou seja, agora é possível verificar, no momento do atendimento, a situação do cliente (se está ativo ou inativo e a abrangência do plano).
Confira o passo a passo para consulta:
Clique em “consulta” e depois selecione a opção “situação do cliente intercâmbio”. Em seguida digite o número do cartão do cliente.
O sistema informará os dados instantaneamente. Caso ocorra algum problema técnico, você deverá checar os dados no cartão do cliente e, se estiver tudo em dia, seguir normalmente com o atendimento. Nestes casos, é importante verificar a validade do cartão e a abrangência do plano, além da segmentação assistencial.
Em caso de dúvidas, fale com o seu analista de relacionamento.