Harvard Business School e Centro de Inovação Unimed-BH firmam parceria para intercâmbio de estudantes

Fruto de um convênio celebrado pelo Centro de Inovação Unimed-BH no final do ano passado, a Cooperativa recebeu, no início deste ano, a visita de um grupo de seis alunos de MBA da Harvard Business School para um intercâmbio. O objeto de estudo é o modelo assistencial Unimed Pleno, que consiste no serviço de Atenção Primária em que se oferece ao paciente o cuidado gerenciado por seu médico de referência, especialista em Medicina de Família e Comunidade.

Durante o intercâmbio, os estudantes visitaram as clínicas Unimed Pleno, em Belo Horizonte e em Betim, para conhecerem a estrutura e conversarem com os médicos e clientes, a fim de colherem dados sobre o serviço e fluxos vigentes nas unidades.

Para a integrante da equipe da Harvard Business School, formada pela Universidade de Londres, Christine Yoong, foi interessante analisar as perspectivas de médicos e pacientes, além da inserção da Unimed-BH nessa relação. “Percebemos que o desafio envolve uma mudança cultural, pois os clientes tendem mais a optar por um modelo de assistência que já estão acostumados ao invés de experimentarem um novo formato, que pode a ser mais adequado para a assistência à saúde”, analisou.

O resultado do trabalho foi consolidado em uma apresentação sobre o modelo assistencial estudado, com recomendações e sugestões para aprimorar a experiência do cliente e ampliar o alcance do Unimed Pleno. O diretor-presidente da Unimed-BH, Samuel Flam, elogiou a atuação da equipe. “A apresentação foi valiosa. Ficou evidente o empenho dedicado aos estudos e essa parceria que celebramos com a Harvard vai agregar muito para a Unimed. É um primeiro contato com a instituição e a ideia é de que intercâmbios nessa linha sejam intensificados”, avaliou.

Saiba mais sobre o intercâmbio que está ligado ao programa FIELD (em português significa: Campo de Imersão para Experiências e Desenvolvimento de Lideranças)

O programa FIELD é requisito do primeiro ano do MBA da Harvard Business School. Cerca de 156 empresas participam como parcerias do programa, que abrange 13 países ao redor do mundo. Juntas, essas empresas receberão mais de 930 alunos no total. No Brasil, duas cidades receberam os estudantes: Belo Horizonte e São Paulo. As negociações para a participação da Unimed-BH nesse programa de intercâmbio tiveram início em agosto de 2014. Nos meses subsequentes, foram realizadas videoconferências para conhecimento e esclarecimento de dúvidas.