Unimed-BH conquista manutenção da Certificação ISO 9001

Reconhecida como uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil, a Unimed-BH dá mais um salto para manter sua posição de liderança no mercado. A Operadora conquistou a manutenção da norma ISO 9001. O anúncio foi feito pelos auditores da DNV, no dia 29 de novembro, durante o encerramento da semana de auditoria externa.

Para o diretor-presidente, Dr. Helton Freitas, essa conquista, recebida pelo segundo ano consecutivo, confirma o retorno dos investimentos no Sistema Integrado de Gestão (SIG) da Operadora, que vêm sido aplicados com mais intensidade desde 2010.

“Há dois anos, começamos a nos preparar com a revisão dos processos internos, visando à melhoria contínua. Os resultados vêm sendo colhidos, ao longo desse período, e esse segundo processo de auditoria reforça a nossa posição de referência na oferta de qualidade assistencial e a excelência dos serviços prestados aos clientes”, afirmou Dr. Helton Freitas.

Serviços qualificados. A Unimed-BH também incentiva a sua rede a investir em qualificação. Há setes anos, a Cooperativa desenvolve o Programa de Qualificação de Prestadores, que já repassou R$ 63,5 milhões aos serviços que se dedicam à obtenção e manutenção de acreditação e certificação.

Entre os 367 prestadores da Unimed-BH, 58 possuem alguma qualificação, o que representa 15,8% da rede. Destes, 30 já conquistaram Acreditação.

Saiba mais sobre a ISO 9001

De acordo com o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), a adoção da norma ISO 9001 pelas organizações é uma estratégia para aprimorar o Sistema de Gestão da Qualidade.

Na prática, a aplicação da norma envolve a identificação dos requisitos da instituição e o planejamento de processos eficazes. Ao executar corretamente as atividades, melhorar continuamente o sistema, monitorar e analisar os resultados, ocorre o ciclo de melhoria contínua, que contribui para o aumento da satisfação dos clientes.