ANS propõe pesquisa de satisfação com os beneficiários

16 de agosto de 2012
Notícias

Para avaliar a satisfação dos beneficiários de Planos de Saúde, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está propondo às operadoras de médio e grande porte uma pesquisa de satisfação com seus clientes.

Os resultados do levantamento, a partir do ano base 2012, serão utilizados para compor um novo indicador na dimensão da Satisfação dos Beneficiários do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar. Esse indicador tem peso três nesta dimensão, portanto, a operadora que não participar da pesquisa terá nota 30% inferior. A dimensão da Satisfação dos Beneficiários representa 20% do IDSS.

Unimed-BH aderiu à pesquisa

A Unimed-BH já aderiu à pesquisa, que será realizada no período de agosto a outubro. A metodologia utilizada será a de entrevistas por telefone, com cerca de 1.100 clientes, conforme amostra definida pela ANS.

Para o diretor de Provimento de Saúde, Luiz Otávio Andrade, participar dessa iniciativa da ANS é de suma importância para a Unimed-BH. “As informações recebidas poderão nos ajudar a melhorar, ainda mais, a oferta dos nossos serviços”, avalia. “Os prestadores da nossa rede credenciada podem contribuir por meio da oferta de assistência a tempo e com qualidade aos clientes”, completa.

1. Informativo: Taxa de refeição de acompanhante

2. Informativo: Taxa de paramentação de acompanhante de parto

3. Informativo: atualização do conteúdo dos kits para cirurgias do aparelho digestivo e anexos realizadas por vídeo

4. Informativo: autorização para radioterapia

5. Informativo: solcitação de quimioterapia

6. Informativo: solicitação de próteses articulares ortopédicas e cirurgias de coluna

7. Informativo: autorização para imunobiológicos

8. Informativo: Autorização para embolização de aneurismas e angiomas cerebrais, tratamento endovascular de aneurisma de aorta, implante de marca-passo definitivo, tratamento endovascular periférico

9. Informativo: Solicitação de implante de stent coronário e de estudo eletrofisiológico

10. Informativo: Solicitação de implante de anel intra estromal e de imunobiológicos para doença macular relacionada à idade

11. Programe-se para as próximas atrações do Circuito Unimed-BH

12. Novos membros dos Comitês de Especialidades da Unimed-BH

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14. Setor de diagnóstico vive momento de consolidação

15. Unimed-BH abre processo seletivo para novos cooperados

16. Rede própria da Unimed-BH oferece serviços de imagem

17. Novo prestador da rede Unimed-BH especializado em serviços de Pediatria

18. Pesquisa aponta satisfação do cliente com internação e pronto-atendimento

19. Unimed-BH oferece visita de enfermagem a clientes idosos com apoio da APS BH

20. Informe-se sobre a autorização de pedidos feitos por médicos não cooperados

21. Fique atento às diárias de internação sem justificativa de permanência do paciente e evite cobranças indevidas

22. Sistema de Autorização e Coleta ganha nova funcionalidade

23. Informe a qualificação atual do seu serviço à Unimed-BH