Volume de contas faturadas via Sistema de Autorização e Coleta dobra em apenas um mês

A integração dos processos de atendimento ao cliente Unimed-BH no Sistema de Autorização e Coleta já é reconhecida entre a rede credenciada como uma importante melhoria promovida pela Cooperativa. Até agora, 200 prestadores já receberam a implantação do software.

A evolução do volume de contas faturadas pelo sistema nos últimos dois meses comprova o crescimento da sua utilização. Enquanto em janeiro foram coletadas cerca de 10 mil contas, a quantidade dobrou em fevereiro, chegando a mais de 23 mil contas faturadas via Sistema de Autorização e Coleta.

“Os números mostram um aumento expressivo da utilização do sistema, principalmente se considerarmos que fevereiro tem menos dias úteis. Nossa intenção é que o sistema seja cada vez mais reconhecido como uma nova funcionalidade para otimizar o trabalho da rede credenciada e promover melhores resultados de faturamento e de atendimento ao cliente”, afirma a gestora de Relacionamento com Serviços de Saúde, Izabel Cristina Alves Mendonça.

Os resultados positivos já são registrados no dia a dia de atendimento da clínica Coop Saúde. O coordenador de Faturamento da clínica, Carlos Eduardo Silveira, conta que, desde que receberam as melhorias do Sistema de Autorização e Coleta, no início do ano, ficou mais rápido e prático realizar os serviços de autorização, faturamento e identificação dos clientes por leitura biométrica.

“Agora é possível atender o cliente com ainda mais agilidade e apenas um funcionário pode resolver todas as suas demandas, já que o sistema unificou os serviços. Outra vantagem da unificação é o acesso aos três serviços principais com apenas uma senha, tornando a sua utilização ainda mais simples”, afirma Carlos Eduardo Silveira.

Até o final de 2012, estima-se que mais de 300 mil atendimentos por mês passem a ser autorizados pelo novo sistema.