Unimed-BH recebe a certificação ISO 9001

Reconhecida como uma das melhores operadoras de planos de saúde brasileiras, a Unimed-BH dá mais um salto para manter sua posição de liderança no mercado. A Operadora acaba de obter a certificação ISO 9001.

Após um ano de preparação e planejamento, a Unimed-BH recebeu os auditores da DNV, entre os dias 16 e 18 de novembro, que confirmaram a excelência dos serviços prestados aos clientes e a eficácia do Sistema de Gestão Integrado (SIG) da Operadora.

Para que o sistema de gestão da Unimed-BH fosse avaliado, processos internos vêm sendo revistos desde 2010, com o objetivo de identificar pontos a serem melhorados e realizar as implementações necessárias.

Processos referentes ao relacionamento com os prestadores foram contemplados neste trabalho. Segundo a gestora de Rede da Unimed-BH, Taísa Bonelli, “as melhorias garantirão um melhor controle de todo o processo de análise da rede assistencial e contratação de serviços de saúde. Desta forma, poderemos assegurar uma oferta adequada de serviços de qualidade aos clientes Unimed-BH”.