Unindo forças para a melhor assistência

As visitas realizadas pela equipe de Avaliação de Rede da Unimed-BH a todos os serviços de saúde credenciados à cooperativa visam uma troca de experiências, atualização sobre as exigências dos órgãos reguladores e identificação de oportunidades de melhoria na estrutura e nos processos dos prestadores.

A última visita à INOVE foi realizada no dia 21 de fevereiro pela Lunna Ferreira, colaboradora da Gerência de Rede da Unimed-BH. Para ela, participar da equipe é gratificante, e, o trabalho realizado, é primordial para a excelência na qualidade assistencial. “Estou há três anos atuando na equipe de Avaliação de Rede e acredito que é um aprendizado constante. Acompanhar o processo de qualidade assistencial junto ao prestador, contribui para a geração de melhores resultados e ainda mais eficiência na assistência prestada, sempre buscando a melhor experiência para o cliente Unimed-BH.” Diz.
 

Visão do prestador
 

O objetivo das visitas é estabelecer uma parceria com a rede credenciada para melhoria contínua da assistência prestada aos nossos clientes. Para Camila Araújo, gerente de marketing da Inove e Heloá Marques, gerente administrativo da INOVE, os encontros agregam um grande leque de conhecimentos à rede.

“Tivemos uma experiência muito produtiva durante visita da Unimed-BH, realizada pela profissional Lunna. A INOVE sem dúvidas, sabe que as visitas de qualidade contribuem para um processo contínuo e recorrente de melhoria. É uma oportunidade para confirmar ou rever as atividades diárias. Os benefícios são evidentes e impactam positivamente o desempenho da empresa. Foi assim que chegamos a uma boa pontuação, avaliados por uma equipe bastante profissional. O resultado da parceria estimula a continuidade de boas práticas pela nossa equipe.” afirmam.

Você também recebeu a visita de nossa equipe e quer compartilhar suas percepções sobre esse trabalho conosco? Fale com seu analista de relacionamento.