Agora nós temos Agentes de Acessibilidade em Libras!

Após cinco meses de estudos e atividades práticas, no dia 28/2 celebramos a formação da primeira turma de Agentes de Acessibilidade em Libras da Unimed-BH.

Nossa vocação para o cuidado nos inspirou a dar mais um passo a favor da inclusão e da acessibilidade em nossa Cooperativa. Agora temos 32 colaboradores capacitados para acolher os clientes surdos em nossas unidades assistenciais próprias.

O superintendente geral de Serviços Próprios, Fábio Lentúlio Mota Filho, levou uma mensagem especial para a turma durante o evento de encerramento, que aconteceu no auditório do Hospital Unimed – Unidade Contorno. E o bom dia não poderia ter sido melhor: ele se preparou e fez bonito com a saudação em Libras (Língua Brasileira de Sinais). “É uma satisfação ver o resultado desse curso, ver que vocês estão preparados para juntos plantarmos mais uma semente em nossa Cooperativa e que, com certeza, vai gerar frutos para nossos clientes e para o setor de saúde”, afirmou Fábio Lentúlio.

Como vai funcionar o trabalho dos Agentes de Acessibilidade em Libras?

Os colaboradores que participaram do curso atuam em contato direto com o cliente, em áreas como recepção, enfermagem, SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e até no Serviço de Ambulância Móvel. Agora, eles são referência em suas unidades para receber os clientes surdos que estejam desacompanhados de intérpretes e desejem o acompanhamento dos Agentes em todo o percurso pela unidade, desde a recepção até a consulta médica, por exemplo.

Isso já acontece desde que iniciaram o curso. É o que conta Ana Cristina Morais, assistente administrativa no HU Contorno. “Era um domingo de plantão. Um casal de idosos surdos estava em nossa unidade de internação e perguntaram sobre o serviço de legenda na televisão do quarto. Eu me esforcei e consegui dar o retorno para eles. Foi gratificante poder oferecer esse gesto de cuidado e estou ansiosa para vivenciar novas situações em que eu possa colocar o aprendizado em prática”, conta Ana.

Situações como essa também já aconteceram algumas vezes com Rhaller Duarte, auxiliar de atendimento no CPS Barreiro. “Já acompanhei várias consultas após receber a solicitação dos médicos da unidade que precisavam de apoio para conduzir o atendimento a cliente surdos”, diz. “O que levo de aprendizado é o olhar para a acessibilidade que passei a desenvolver. Cada vez mais reconheço a importância de me colocar no lugar do outro”, completa Rhaller.

Para mostrar para todo mundo que nossos Agentes de Acessibilidade em Libras estão preparados para essa importante missão, assista agora ao vídeo que gravamos com eles. E aproveite para compartilhar em sua rede social, lembrando de marca a página oficial da Unimed-BH. Seja promotor da nossa marca e divulgue essa boa notícia!