Conheça todos os canais de contato com a Unimed-BH e esteja sempre atualizado sobre nossas regras e orientações

Para oferecer aos nossos clientes assistência de qualidade prezando pela segurança e pela utilização adequada de nossos recursos, várias melhorias têm sido implantadas em nossos processos e sistemas.

Como essas mudanças impactam diretamente a rotina estabelecida para atendimento aos clientes Unimed-BH, é fundamental que você esteja sempre atento aos nossos canais de comunicação, se atualizando sobre as novas regras e orientações.

Saiba mais sobre os meios disponíveis para você ficar por dentro da nossa Unimed e estar sempre atento a novas publicações, compartilhando o conteúdo com sua equipe:

• O Site do Prestador é o canal oficial de comunicação da cooperativa com a rede credenciada, concentrando informativos, orientações, regras de procedimentos e notícias sobre nossos projetos.
• Mensalmente, as informações de destaque para sua atuação no atendimento aos nossos clientes são divulgadas de forma objetiva no informativo eletrônico Unimed On-line.
• Por meio do Unidisk (4002-2030 para orientações gerais e 4020-4020 para autorizações) você pode esclarecer suas dúvidas e registrar demandas via contato telefônico com nossa equipe de atendimento.
• De forma prática e segura também é possível registrar solicitações on-line, utilizando o Fala Prestador. Seus pedidos serão respondidos via sistema e terão cada etapa do processo de solução monitorada pela Gestão de Rede.
• Sempre que alguma regra operacional é alterada gerando impacto em seu dia a dia, uma Circular é encaminhada à sua equipe por e-mail contendo informações detalhadas e dados para contato caso seja necessário esclarecer alguma dúvida.

Além de todas essas alternativas, esteja sempre próximo de sua analista de relacionamento. Com entendimento amplo sobre a realidade de seu negócio, ela está à sua disposição para solucionar demandas e facilitar o seu relacionamento com a Unimed-BH.