Clínica Imagem Diagnóstica recebe consultoria da Unimed-BH e aprimora seus processos de qualidade

Você sabia que a Unimed-BH oferece aos prestadores da rede credenciada uma consultoria exclusiva para aprimorar os processos de qualidade? A Clínica Imagem Diagnóstica recentemente foi beneficiada por esse serviço: após orientações da nossa Equipe da Qualidade, investiu em melhorias e alcançou a avaliação máxima no cumprimento das diretrizes de segurança assistencial.

O diretor Administrativo da Imagem Diagnóstica, Dr. Paulo Sizenando, reconhece que o apoio da Unimed-BH foi fundamental para o alcance desse excelente resultado. “Foi um trabalho de parceria, e não de fiscalização. Observamos que a proposta tem objetivos comuns à filosofia da clínica, ou seja, buscar incessantemente a melhoria do atendimento aos nossos clientes. O estabelecimento de metas e a utilização de bons protocolos sempre foram fundamentais para a prática de uma medicina de bom nível. O comprometimento crescente dos nossos profissionais quanto às boas práticas de atendimento nos qualifica com um alto grau de satisfação de nossos clientes”, afirma Dr. Paulo Sizenando. Na foto, está ao lado da diretora Clínica da Imagem Diagnóstica, Dra. Maria de Fátima Soares. 

A primeira visita da Equipe de Qualidade da Unimed-BH à clínica Imagem Diagnóstica foi realizada em junho deste ano, quando a avaliação identificou vários pontos a serem aprimorados. “Com nosso acompanhamento, o prestador desenvolveu melhorias significativas em seus processos de Segurança do Paciente, atendendo à Portaria 529 do Ministério da Saúde. A reavaliação foi feita no início de setembro e, devido à evolução em sua qualificação, foi atribuído o conceito A”, afirmou a coordenadora da Equipe de Qualidade da Unimed-BH, Alessandra Ferreira.

Também deseja receber nossa consultoria para aprimorar a qualificação dos processos em sua unidade assistencial?

Nossa Equipe da Qualidade conta com enfermeiras que visitam os serviços e consultórios mediante agendamento prévio e com acompanhamento de um representante do prestador. Para solicitar uma visita, entre em contato com a sua analista de relacionamento.

Durante a visita, é verificado o cumprimento da legislação sanitária (municipal, estadual, federal) e são avaliados a estrutura física e possíveis riscos assistenciais para o cliente. Para isso, as enfermeiras da qualidade têm como base a legislação vigente, as normas do Ministério da Saúde e da Anvisa e as recomendações das Sociedades Médicas de Especialidades.

Para garantir uma padronização da avaliação, são utilizados roteiros de visita, customizados de acordo com o tipo de prestador. Cada visita gera um relatório e a classificação do serviço.

O prestador recebe esse retorno e, sempre que a equipe das enfermeiras da qualidade identifica alguma possibilidade de melhoria, encaminha sugestões e passa a monitorar os ajustes a partir de contatos periódicos, reclassificando o prestador em uma nova avaliação, após 90 dias.