Certificação e validação de dados do cliente devem ser realizadas por todos os prestadores

Em qualquer atendimento na rede credenciada, o procedimento deve ser executado pelo profissional da recepção quando a biometria não for validada.

A certificação de atendimento é obrigatória em todos os atendimentos, de SP/SADT, realizados na rede assistencial da Unimed-BH. O processo deve ser executado sempre que o cliente chegar para atendimento e deve ser realizado pelo profissional da recepção.

Quando a biometria não for validada, o cliente deverá confirmar seus dados cadastrados na Cooperativa para a validação do atendimento. Todo o processo deve, sempre, ser executado e validado pelo cliente. Esse procedimento foi implantado para segurança do prestador, para ter a garantia de que irá atender um cliente que está em dia com a Unimed-BH.

Clientes com idade menor que 5 anos e maior que 70 anos também devem passar pelo processo de validação de dados, já que a biometria para esses clientes não é obrigatória. Essa regra é válida desde maio.

Quando a situação ocorrer, aproveite para orientar o cliente a manter seus dados cadastrais atualizados na Cooperativa. No site unimedbh.com.br, o serviço está disponível em Espaço do Cliente, na opção Atualização de Cadastro.