Consulta da elegibilidade do cliente Unimed-BH

Antes de cada atendimento, é importante verificar a elegibilidade do cliente Unimed-BH. Pelo sistema Unioffice é possível consultar a situação do cliente (se está ativo ou inativo e a abrangência do plano). A orientação vale também para os atendimentos de intercâmbio.

“A confirmação dos dados é importante principalmente neste cenário de perda de clientes na saúde suplementar. Antes de seguir com o atendimento, devemos realizar a consulta no sistema”, afirma o gestor de Rede da Unimed-BH, Luis Carlos F. Lopes.

Confira o passo a passo para consulta:

Clique em “consulta” e depois selecione a opção “situação e cobertura de beneficiários Unimed-BH” ou “situação do cliente intercâmbio”. Em seguida digite o número do cartão do cliente.

O sistema informará os dados instantaneamente. Caso ocorra algum problema técnico, você deverá checar os dados no cartão do cliente e, se estiver tudo em dia, seguir normalmente com o atendimento. Nestes casos, é importante verificar a validade do cartão e a abrangência do plano, além da segmentação assistencial.

Em caso de dúvidas, fale com o seu analista de relacionamento.