Fique atento às regras de atendimento a clientes em intercâmbio

1. Prorrogações de internação

Caso seja necessário solicitar prorrogações nos períodos de internação de clientes Unimed em intercâmbio, o pedido deve ser sempre registrado via sistema (Autweb ou na própria CIH), contendo relato detalhado do quadro clínico do paciente, como justificativa da continuidade do tratamento.

Se a solicitação de prorrogação não acontecer durante a internação do cliente, as diárias faltantes deverão ser registradas via sistema à Unimed de origem, em até 15 (quinze) dias corridos da alta hospitalar ou fechamento parcial da conta (o que ocorrer primeiro).

2. Cadastro de guias

Ao cadastrar uma guia de cliente em intercâmbio, é necessário inserir todos os itens relacionados ao atendimento, como: procedimentos, diárias de prorrogações de internações e OPME. Também é necessário enviar a cobrança à Unimed-BH com o devido preenchimento das datas de internação e alta na CIH, bem como informações sobre diárias de UTI e trocas de acomodação, caso necessário.

Em caso de dúvidas, entre em contato com sua analista de relacionamento.