Hospital Felício Rocho e Hospital Unimed – Unidade Betim apresentam experiências de sucesso em evento sobre qualidade

Nos dias 28 e 29 de maio, o Hospital Felício Rocho e o Hospital Unimed – Unidade Betim foram destaque no encontro anual da União Brasileira para a Qualidade (UBQ), realizado em Belo Horizonte. Representantes das duas unidades hospitalares apresentaram experiências de sucesso no evento em que o tema central é a melhoria de processos. Instituições de outros segmentos, como Vale, Cemig e Gerdau, também participaram divulgando resultados de projetos desenvolvidos a partir da aplicação da metodologia Lean e de melhoria contínua.

O Hospital Felício Rocho apresentou o Projeto Apadrinhamento, que consiste em uma capacitação dos técnicos de enfermagem recém-admitidos por meio de treinamento introdutório. Os temas abordados envolvem rotinas sistêmicas de enfermagem e específicas dos setores envolvidos com a assistência ao paciente.

De acordo com a assessora da Qualidade do Hospital Felício Rocho, Josiane de Carvalho Pereira, o projeto tem o objetivo de reduzir o turnover e o absenteísmo, além de fidelizar a equipe de enfermagem do hospital. “Como resultado, os profissionais conseguem reter conhecimento, é possível qualificar a assistência em saúde e, ainda, trabalhar o gerenciamento de riscos e a segurança do paciente sem gerar custos à instituição”, afirma.

Já o case da Unimed-BH apresentado no encontro relata a experiência Otimização do Processo de Agendamento Cirúrgico, vivenciada no Centro Cirúrgico do Hospital Unimed – Unidade Betim. O projeto, desenvolvido com a metodologia Lean, teve como objetivo otimizar a agenda cirúrgica, diminuir o percentual de procedimentos cancelados e aumentar a produtividade e a satisfação da equipe. “Após implantação, os resultados alcançados foram a redução de 50% no percentual de cancelamentos de cirurgia, o aumento de 36% no volume total de cirurgia e o ganho financeiro de R$ 627 mil por ano”, afirmou a coordenadora de enfermagem do Centro Cirúrgico, Janaina Maia.

Reconhecimento aos prestadores certificados. Durante o encontro promovido pela UBQ, a Unimed-BH ainda levou, como convidados, representantes de 50 prestadores da sua rede assistencial que possuem alguma certificação/acreditação.

De acordo com a coordenadora da Qualidade da Unimed-BH, Dra. Adriana Franca, o convite à participação dos prestadores é mais uma forma de estreitar o relacionamento com a rede assistencial. “Desenvolvemos, há nove anos, um trabalho de parceria com a rede para incentivo à qualidade e à segurança assistencial e nosso objetivo é manter esse contato permanente, tanto com aqueles que já caminham há mais tempo em busca de melhoria de processos, quanto aqueles que estão começando a investir nesse trabalho. Assim, podemos atuar juntos a favor da satisfação dos clientes e melhores resultados na atenção à saúde”, afirma.

“Aproveito para reforçar que a equipe da Qualidade e Segurança da Unimed-BH está à disposição da rede para prestar consultoria nesse assunto e lembrar que, no final do ano, teremos nosso sexto encontro de reconhecimento aos prestadores certificados”, completa.

O prazo para comunicar à Unimed-BH a manutenção ou conquista de certificação/ acreditação durante este ano será encerrado em setembro. Caso o seu serviço já tenha essa informação referente ao ano de 2014, aproveite para enviar um e-mail destinado a grss.qualidadeeseguranca@unimedbh.com.br.