Rede própria do Sistema Unimed debate indicadores do Programa Qualiss

A partir deste ano, as operadoras e os prestadores de serviço de saúde de todo o Brasil deverão se adaptar para a adoção das melhores práticas em seus processos preconizadas pelo Programa Qualiss. A iniciativa foi instituída pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e estruturada em duas perspectivas: Divulgação e Indicadores.

O Qualiss Indicadores, estabelecido pela Resolução Normativa nº 275, de 1º de novembro de 2011, define que serão 26 itens essenciais de avaliação mensal de qualidade e 10 itens recomendáveis, distribuídos em seis domínios: efetividade, eficiência, equidade, acesso, centralidade no paciente e segurança.

Para promover uma discussão técnica sobre os indicadores essenciais, que serão obrigatórios para os prestadores pertencentes à rede própria das operadoras, a Unimed do Brasil irá realizar a Oficina dos Indicadores do Qualiss, nos dias 26 e 27 de março, em São Paulo. O evento será promovido em parceria com a Central Nacional Unimed e com a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo.

A Unimed-BH, que reúne três hospitais em sua rede própria – Hospital Unimed (BH), Hospital Unimed (Betim) e Hospital-dia e Maternidade Unimed-BH -, foi convidada para participar da oficina e apresentar a sua experiência com o monitoramento da manifestação e da satisfação do cliente. A metodologia de pesquisa utilizada pela Cooperativa irá contribuir para a discussão do domínio “centralidade no paciente”, estabelecido pelo Qualiss Indicadores.

De acordo com o superintendente de Provimento de Saúde, Dr. Sérgio Bersan, o encontro entre os hospitais do Sistema Unimed vai contribuir para a disseminação do Programa Qualiss em toda a rede assistencial da Unimed-BH. “A oficina será uma oportunidade para reunirmos novas informações sobre a implantação e o acompanhamento dos indicadores de forma segura e racional e compartilharmos com os nossos prestadores”, afirma Dr. Sérgio Bersan.