Encontros trimestrais promovidos pela Unimed-BH orientam equipes de hospitais sobre faturamento

Para que os processos de faturamento hospitalar sejam conduzidos de forma eficaz, a Unimed-BH criou um espaço para a troca de informações com a área operacional desses prestadores por meio de encontros trimestrais. A iniciativa foi desenvolvida em parceria com a Associação dos Hospitais de Minas Gerais (AHMG) e o primeiro encontro foi realizado em março, com a participação de representantes de 13 hospitais credenciados.

As reuniões são uma oportunidade de contato direto entre as equipes dos prestadores e da Cooperativa. Nessas ocasiões, a Unimed-BH poderá entender melhor as principais demandas dos hospitais e orientá-los sobre as condutas adequadas para otimizar o faturamento. “A proposta é alinhar as informações para que o prestador ganhe cada vez mais segurança na execução dos processos e tenha melhores resultados com o faturamento correto”, afirma a gestora de Relacionamento com Serviços de Saúde, Andrea Marília Pinheiro.

O objetivo da Unimed-BH é construir as pautas dos encontros a partir das principais dúvidas dos hospitais. Por isso, os prestadores podem sugerir temas a serem abordados, enviando mensagens para a AHMG, pelo e-mail nucleotecnico@ahmg.com.br.

Avaliação do prestador. Para quem participou do primeiro encontro, a expectativa é que a relação com a Unimed-BH fique ainda mais próxima, como afirmou a coordenadora da Central de Atendimento ao Cliente do Hospital Semper, Marisa Aparecida Cosenza. “Vejo essa iniciativa da operadora como mais uma forma de termos um canal aberto para facilitar a rotina de faturamento. Abrir esse espaço para discussão em grupo também ajuda a identificar soluções para questões comuns a todos os hospitais.”