ANS exige atualização de cadastros de clientes

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde tenham em seu banco de dados o endereço, o CPF e o nome completo da mãe do cliente.

O processo de cadastro da Unimed-BH anterior à publicação da Instrução Normativa não tinha esses campos como obrigatórios para clientes ligados a contratos empresariais. Por isso, desde a edição da nova norma, a Cooperativa tem mobilizado seus recursos para complementar os dados faltantes e conta agora com a parceria dos prestadores de serviços de saúde.

Como parte deste trabalho, foi desenvolvido um novo recurso no Sistema de Aquisição de Dados (SAD) que sinaliza para o usuário sempre que o cliente cujo atendimento está sendo registrado tiver cadastro incompleto. Nessas situações, um pop-up é aberto, solicitando a inclusão das informações em aberto.

“As secretárias dos médicos cooperados participaram de uma grande campanha para complemento dos cadastros, mas os prestadores que utilizam o SAD também têm muito a contribuir. Por isso, pedimos o apoio das clínicas credenciadas nesse esforço, preenchendo os pop-ups sempre que eles surgem na tela de registro de atendimento”, solicita Sérgio Bersan, gestor de Relacionamento com Serviços de Saúde.