Vai agendar um exame ou procedimento? Relembre as regras da cooperativa.

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, é preciso estar sempre atento às regras da Cooperativa. Isso porque cada orientação dada ao público reflete diretamente em sua satisfação com o serviço que será prestado.

Confira nossas orientações sobre o agendamento de exames e procedimentos e compartilhe as infomações com sua equipe. Sua atuação é fundamental para evitarmos transtornos desnecessários que podem ser causados pela simples remarcação de um atendimento:

– O agendamento do exame ou procedimento deve ser feito após liberação da senha de autorização. Isso porque, de acordo com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), cada procedimento tem um prazo específico para ser autorizado.

– Caso o cliente não saiba informar o número da autorização, basta consultar nosso sistema para se certificar de que a senha está disponível e seguir com o agendamento.

Ainda tem dúvidas sobre esse processo?

Fale com seu analista de relacionamento! A Gerência de Rede está à disposição para apoiá-lo.